Licznik czasu do wysyłki to moduł, który zamienia ogólną obietnicę w konkretny termin. Zamiast informacji „wysyłka w 24 godziny” klient widzi odliczanie do godziny granicznej: „Zamów w ciągu 4 h 37 min, a wyślemy jeszcze dziś”. Po przekroczeniu tej godziny komunikat zmienia się automatycznie i podaje najbliższy dzień roboczy.

Jak działa odliczanie

Podstawą jest godzina graniczna, czyli moment, do którego zamówienie zdąży jeszcze zostać skompletowane i wydane przewoźnikowi tego samego dnia. Licznik pokazuje czas pozostały do tej godziny i aktualizuje się na żywo, bez przeładowania strony. Po jej przekroczeniu nie znika — informuje, kiedy zamówienie zostanie wysłane, żeby klient nie musiał się domyślać.

Różnica między tymi dwoma komunikatami jest istotna. Pierwszy tworzy powód, by nie odkładać zakupu, drugi zapobiega rozczarowaniu — klient, który zamawia o 22:00, z góry wie, że przesyłka ruszy nazajutrz, i nie pisze nazajutrz z pretensją.

Harmonogram tygodnia

Godzinę graniczną ustawia się osobno dla każdego dnia, bo praca magazynu rzadko wygląda tak samo. W dni robocze granica bywa ustawiona na wczesne popołudnie, w piątek zwykle wcześniej, a w weekend wysyłki nie ma wcale. Harmonogram odwzorowuje to wprost, a nie przez uśrednioną obietnicę, która w piątek po południu jest już nieprawdziwa.

Dla dni bez wysyłki podaje się komunikat zastępczy wskazujący najbliższy dzień roboczy. Klient odwiedzający sklep w sobotę widzi więc „wysyłka w poniedziałek”, a nie odliczanie do godziny, która nikogo nie dotyczy.

Dni wolne i wyjątki

Osobno definiuje się dni wolne od pracy: święta, przerwę inwentaryzacyjną, urlop zespołu. W tych dniach odliczanie nie działa, a termin przenosi się na kolejny dzień roboczy. Bez tego mechanizmu licznik obiecywałby wysyłkę w Boże Narodzenie — a taka obietnica jest gorsza niż jej brak, bo klient podejmuje na jej podstawie decyzję zakupową.

Gdzie pokazywać licznik

Naturalnym miejscem jest karta produktu, obok informacji o dostępności. Licznik działa jednak najmocniej w koszyku i na ekranie zamówienia, czyli w momencie, w którym klient faktycznie decyduje, czy dokończyć zakup teraz. Ta sama informacja, powtórzona w obu miejscach, zamienia ogólną świadomość w konkretny powód do działania.

Kiedy licznika nie stosować

Przy produktach sprowadzanych na zamówienie licznik należy wyłączyć. Obiecanie wysyłki tego samego dnia dla towaru, którego nie ma w magazynie, kończy się nie sprzedażą, a reklamacją i utratą zaufania. Moduł pozwala wykluczyć takie pozycje, więc odliczanie pojawia się wyłącznie tam, gdzie termin da się dowieźć.

Strefa czasowa

Odliczanie prowadzone jest według czasu sklepu i ustawionej strefy, a nie czasu urządzenia klienta. Ma to znaczenie w sprzedaży zagranicznej: godzina graniczna wynika z pracy magazynu, więc musi być jedna, niezależnie od tego, w którym kraju znajduje się kupujący.

Zgodność i zakres działania

Moduł działa w trybie multistore — każdy sklep w ramach jednej instalacji może mieć własne godziny graniczne i własną listę dni wolnych, co odpowiada sytuacji, gdy zamówienia obsługiwane są z różnych magazynów. Obsługiwane są również sklepy wielojęzyczne: treść komunikatów uzupełnia się osobno dla każdego języka uruchomionego w sklepie.