Odbiór w sklepie to moduł, który dodaje do procesu zamówienia opcję Click & Collect — odbiór osobisty w wybranym punkcie. Opcja pojawia się w kroku dostawy tylko wtedy, gdy odbiór jest w danym punkcie realnie możliwy, a nie jako stała pozycja na liście.

Dlaczego warunkowa widoczność

Najczęstszy problem z odbiorem osobistym nie polega na jego braku, tylko na obietnicy, której sklep nie dotrzymuje. Klient wybiera punkt, jedzie na miejsce i dowiaduje się, że jednej pozycji z zamówienia tam nie ma. Moduł sprawdza stan każdego produktu z koszyka w konkretnej lokalizacji i pokazuje opcję wyłącznie wtedy, gdy całe zamówienie da się wydać. W pozostałych przypadkach opcja znika lub przechodzi w tryb informacyjny z terminem sprowadzenia towaru.

Punkty odbioru

W panelu definiuje się listę punktów: adres, godziny otwarcia, czas przygotowania zamówienia oraz magazyn, z którego punkt korzysta. Każdy punkt można niezależnie włączyć i wyłączyć — na przykład na czas remontu albo urlopu. Klient widzi w kasie wyłącznie punkty aktywne i mające komplet zamówionych produktów.

Rezerwacja i przygotowanie

Po złożeniu zamówienia towar jest rezerwowany na stanie wskazanego punktu, więc nie zostanie w międzyczasie sprzedany na miejscu ani wysłany do innego klienta. Obsługa punktu widzi zamówienia do skompletowania na osobnej liście, a po przygotowaniu zmienia status na gotowe do odbioru — co uruchamia powiadomienie do klienta.

Koszty i płatność

Odbiór osobisty można udostępnić bezpłatnie albo z symboliczną opłatą, a także ograniczyć do zamówień opłaconych z góry lub dopuścić płatność na miejscu. Dla sklepu jest to zwykle najtańsza forma realizacji, a dla klienta — sposób na uniknięcie kosztu dostawy i oczekiwania na kuriera. Przy zakupach pilnych bywa argumentem rozstrzygającym o wyborze sklepu.

Zgodność i zakres działania

Moduł działa w trybie multistore — punkty odbioru przypisuje się do poszczególnych sklepów w obrębie instalacji — oraz w sklepach wielojęzycznych, gdzie nazwy punktów, godziny i treści powiadomień uzupełnia się osobno dla każdego uruchomionego języka.