Historia zmian cen dla klientów B2B to moduł, który udostępnia zalogowanemu kontrahentowi zapis tego, jak zmieniały się ceny w jego cenniku. Zamiast pytać opiekuna handlowego, dlaczego pozycja kosztuje dziś więcej niż przy poprzednim zamówieniu, klient sam sprawdza poprzednią stawkę, aktualną, wielkość zmiany i datę, kiedy nastąpiła.

Co widzi klient

W panelu klienta pojawia się lista zmian obejmująca produkty z jego cennika. Każdy wpis zawiera nazwę i symbol produktu, cenę obowiązującą wcześniej, cenę aktualną, kierunek oraz procentową wielkość zmiany, a także datę jej wprowadzenia. Wzrosty i spadki są rozróżnione kolorem i strzałką, dzięki czemu obraz sytuacji powstaje w kilka sekund, bez porównywania liczb pozycja po pozycji.

Opcjonalnie obok tabeli prezentowany jest wykres przebiegu ceny w czasie. Przy produktach kupowanych regularnie jest to informacja istotniejsza niż pojedyncza zmiana — pokazuje, czy cena rośnie systematycznie, czy pojedyncza korekta była odchyleniem od trendu.

Widoczność ograniczona do własnych warunków

To najważniejsze zastrzeżenie techniczne całego rozwiązania. Historia obejmuje wyłącznie ceny widoczne dla grupy, do której należy zalogowany klient. Kontrahent nie zobaczy stawek przyznanych innym odbiorcom ani cen z cenników, do których nie ma dostępu. W sprzedaży B2B, gdzie warunki są ustalane indywidualnie i bywają objęte poufnością, jest to warunek dopuszczenia takiej funkcji do użytku.

Ceny prezentowane są zgodnie z ustawieniem grupy cenowej klienta — czyli tak, jak widzi je w całym sklepie. Dla odbiorców hurtowych są to zwykle wartości netto, więc historia nie wprowadza rozbieżności wobec listingów i koszyka.

Zakres historii i powiadomienia

Okres prezentowanych zmian ustala się w konfiguracji — najczęściej jest to dwanaście ostatnich miesięcy. Starsze wpisy pozostają zapisane, ale nie zaśmiecają widoku. Osobnym przełącznikiem włącza się powiadomienia e-mail o zmianie ceny, wysyłane na adres przypisany do konta. Domyślnie pozostają wyłączone, ponieważ przy cennikach korygowanych często zamieniają się w szum, na który klient przestaje reagować.

Dlaczego to ma znaczenie w sprzedaży B2B

Relacja hurtowa opiera się na powtarzalności. Ten sam kontrahent zamawia co miesiąc zbliżony zestaw pozycji, więc każda zmiana ceny jest zauważana — także wtedy, gdy jest uzasadniona kursem waluty czy cennikiem producenta. Brak dostępu do informacji nie sprawia, że pytanie znika; przenosi je tylko do rozmowy telefonicznej albo, w gorszym wariancie, skłania do sprawdzenia oferty konkurencji.

Udostępnienie historii odwraca tę sytuację. Klient widzi, że sprzedawca nie ukrywa zmian, a wzrost ceny przestaje wyglądać na decyzję podjętą przy okazji konkretnego zamówienia. Po stronie obsługi znika przy tym powtarzalna praca — pytania o to, ile dana pozycja kosztowała w zeszłym kwartale, przestają trafiać do opiekuna.

Eksport danych

Zestawienie zmian można pobrać do pliku CSV. Przydaje się to przy okresowych negocjacjach warunków, przy rozliczeniach rocznych oraz wtedy, gdy dział zakupów kontrahenta prowadzi własną analizę kosztów. Dane w formacie tabelarycznym trafiają wprost do arkusza, bez przepisywania z ekranu.

Zgodność i zakres działania

Moduł działa w trybie multistore — każdy sklep w ramach jednej instalacji prowadzi własną historię, zgodną ze swoim cennikiem i przypisaniem grup klientów, co odpowiada sytuacji, gdy poszczególne sklepy obsługują różne rynki lub kanały sprzedaży. Obsługiwane są również sklepy wielojęzyczne: etykiety kolumn, opisy i treści powiadomień uzupełnia się osobno dla każdego języka uruchomionego w sklepie.