Wdrożenie B2C dla marki Tellknives

O marce

Tellknives to szwajcarska firma rodzinna założona w 2017 roku, specjalizująca się w nożach kolekcjonerskich. Zakorzeniona w silnych wartościach szwajcarskich, Tellknives szczyci się doskonałą obsługą klienta i budowaniem bliskiej społeczności miłośników i kolekcjonerów noży. Firma zaczęła od małej działalności, ale z czasem rozrosła się, zatrudniając dodatkowych pracowników i zyskując oddaną sieć użytkowników, którzy wszyscy są uważani za część “Rodziny Tellknives”.

Tellknives oferuje różnorodne usługi, w tym sprzedaż komisową oraz całkowity wykup kolekcji noży, uznając, że zbieranie noży to zarówno pasja, jak i inwestycja. Skupiają się na dostarczaniu wysokiej jakości produktów, które są legalne w Szwajcarii, co umożliwia każdemu, kto ukończył 18 lat, zakup na ich sklepie internetowym bez konieczności posiadania pozwolenia na broń.

Ich asortyment obejmuje noże renomowanych marek, takich jak Spyderco, Buck, Victorinox i wiele innych, zaspokajając szeroki wachlarz preferencji i potrzeb, od codziennego użytku po specjalistyczne przedmioty kolekcjonerskie. Tellknives kładzie również duży nacisk na dzielenie się wiedzą i zaangażowanie społeczności, czyniąc ją centrum dla miłośników noży.

Wyzwanie

Wdrożenie nowej wersji sklepu internetowego dla Tellknives stanowiło szereg wyzwań, które musieliśmy przezwyciężyć, aby osiągnąć zamierzone cele. Pierwszym wyzwaniem była modernizacja i optymalizacja istniejącej platformy, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów oraz zapewnić bardziej intuicyjne i wygodne doświadczenie zakupowe. Stary sklep nie spełniał już wymagań użytkowników pod względem wydajności i responsywności, szczególnie na urządzeniach mobilnych.

Kolejnym wyzwaniem była integracja nowoczesnych technologii, które umożliwiłyby bardziej efektywne zarządzanie procesami sprzedaży, magazynowaniem oraz płatnościami. Ważne było, aby nowe rozwiązania były skalowalne i elastyczne, pozwalając na łatwe dostosowanie się do przyszłych potrzeb firmy.

Migracja danych z dotychczasowego systemu była również kluczowym elementem projektu. Przeniesienie wszystkich kont użytkowników, historii zamówień oraz katalogu produktów wymagało zachowania najwyższych standardów bezpieczeństwa, aby zminimalizować ryzyko utraty danych i zapewnić ciągłość działania sklepu.

Ostatecznie, jednym z największych wyzwań było zachowanie spójności marki Tellknives, jednocześnie wprowadzając nowoczesne funkcjonalności i ulepszenia. Kluczowe było, aby nowe rozwiązania technologiczne nie tylko poprawiły efektywność operacyjną, ale również wzmocniły relacje z klientami, oferując im lepszą personalizację i angażujące doświadczenie zakupowe.

Wraz z wdrożeniem zmieniliśmy również branding Tellknives, wprowadzając nową identyfikację wizualną, która lepiej odzwierciedla wartości i misję firmy. Nowy branding jest nowoczesny, świeży i spójny z unikalnym charakterem marki.

Dodatkowo, zintegrowaliśmy system zarządzania informacjami o produkcie (PIM), aby skuteczniej zarządzać ofertą produktową. Ta integracja umożliwiła centralizację danych produktowych, ułatwiając ich aktualizację i zapewniając spójność informacji na wszystkich kanałach sprzedaży.

Poprawa szybkości ładowania stron, usprawnienie systemu wyszukiwania i filtrowania produktów, implementacja bezpiecznych metod płatności oraz zapewnienie zgodności z przepisami prawnymi dotyczącymi sprzedaży noży w Szwajcarii były również kluczowymi aspektami projektu.

Zakres prac

Wdrożenie przeprowadzono zgodnie z naszym procesem, który stale udoskonalamy przez ponad 5 lat i składa się z dwóch standardowych faz. Wdrożenie podzielono na 8 etapów, co pozwoliło klientowi na pełne zrozumienie procesu, a także na kontrolowanie go od strony otrzymywania rezultatów i rozliczeń.

Faza: Projektowanie

Faza: Implementacja B2C

Czas realizacji: 49 dni robocze.

Rezultat

Analiza

Proces analizy był kluczowym etapem projektu, który pozwolił nam dokładnie zrozumieć potrzeby i oczekiwania klienta oraz zidentyfikować obszary wymagające usprawnienia. Przeprowadziliśmy dogłębną analizę istniejącej platformy Tellknives, oceniając jej wydajność, funkcjonalności oraz UX/UI. W wyniku tej analizy określiliśmy konkretne cele projektowe, takie jak poprawa responsywności strony, optymalizacja procesu zakupowego oraz wdrożenie nowoczesnych technologii wspierających sprzedaż. Analiza pomogła również zidentyfikować potrzebę zmiany brandingu oraz integracji systemu PIM.

Projektowanie graficzne

Projekt graficzny nowego sklepu Tellknives został zaprojektowany z myślą o nowoczesności i intuicyjności. Nowa identyfikacja wizualna marki została odświeżona, aby lepiej oddawać wartości i misję Tellknives.

Skupiliśmy się na stworzeniu przyjaznego interfejsu użytkownika, który jest łatwy w nawigacji i estetycznie atrakcyjny. Zastosowaliśmy nowoczesne rozwiązania UX/UI, które zapewniły spójność wizualną oraz wygodę użytkowania, niezależnie od urządzenia, na którym strona jest przeglądana. Nowy design został pozytywnie odebrany przez klientów, co zwiększyło ich zaangażowanie i satysfakcję.

Wdrożenie

Proces wdrożenia nowego sklepu internetowego dla Tellknives obejmował szereg kluczowych działań technologicznych i operacyjnych. Zintegrowaliśmy nowoczesne technologie, które umożliwiły bardziej efektywne zarządzanie procesami sprzedaży, magazynowaniem oraz płatnościami. Implementacja systemu PIM pozwoliła na centralizację danych produktowych, co ułatwiło ich aktualizację i zapewniło spójność informacji na wszystkich kanałach sprzedaży. Bezpieczna migracja danych z dotychczasowego systemu zapewniła ciągłość działania sklepu i minimalizację ryzyka utraty danych. Poprawa szybkości ładowania stron oraz usprawnienie systemu wyszukiwania i filtrowania produktów przyczyniły się do wzrostu sprzedaży i zadowolenia klientów.