Skip to content

Skorzystaj z bezpłatnego audytu e-commerce. [Poznaj szczegóły]

Case study

Sklep Tellknives: cztery języki i katalog z PIM Plytix

Tellknives sprzedaje noże kolekcjonerskie, outdoorowe i kuchenne na rynku szwajcarskim i skupia wokół sklepu społeczność kolekcjonerów. Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy nowy sklep na PrestaShop, odświeżyliśmy identyfikację marki, przenieśliśmy dane ze starego systemu i połączyliśmy katalog z systemem PIM Plytix.

Strona główna sklepu Tellknives na PrestaShop z banerami i karuzelą marek
ZakresProjekt graficzny i wdrożenie B2C
RynekSzwajcaria, waluta CHF
Wersje językoweFR, DE, IT, EN
Marka na rynkuod 2017 roku
O kliencie

Rodzinna firma z kantonu Vaud, która zbudowała wokół sklepu społeczność kolekcjonerów

Tellknives działa od 2017 roku w Gimel i prowadzi sprzedaż noży w Szwajcarii. Firma określa się dziś jako największy szwajcarski dystrybutor noży.

Firmę założyli pasjonaci nożownictwa, żeby udostępnić w Szwajcarii szerszy wybór noży w rozsądnych cenach. Przez kolejne lata do rodzinnego zespołu dołączyło dwoje pracowników, a wokół sklepu zebrała się grupa stałych klientów i kolekcjonerów, których firma nazywa po prostu „Rodziną”.

Oferta obejmuje noże składane i stałe, kuchenne, sprzęt outdoorowy, akcesoria do ostrzenia oraz pozycje kolekcjonerskie. W katalogu jest około 170 marek, od Victorinoxa i Bucka po Spyderco, Benchmade i Bökera, każda z własną stroną w sklepie. Poza sprzedażą Tellknives prowadzi komis, odkupuje całe kolekcje i wykonuje grawer laserowy, także dla brygad i organizacji zawodowych.

Handel nożami w Szwajcarii podlega ustawie o broni, dlatego sklep od początku musiał tłumaczyć, co i na jakich zasadach można kupić. Firma opiera na tym część swojej wiarygodności: publikuje zasady legalności, odpowiada na pytania w kilku językach, a asortyment testuje społeczność nazywana Sharp Users.

Wyzwania

Sklep miał unieść duży katalog, cztery języki i szwajcarskie zasady sprzedaży noży

Zakres wynikał wprost z tego, czym Tellknives handluje na co dzień: bardzo szerokiej oferty od setek dostawców, sprzedawanej na rynku z własnym prawem i czterema wersjami językowymi.

1
Katalog liczony w tysiącach pozycjiKilkadziesiąt kategorii i podkategorii, warianty ostrzy i rękojeści oraz około 170 marek z osobnymi stronami. Nawigacja musiała prowadzić do produktu, a nie do listy bez końca.
2
Cztery wersje językowe jednego sklepuFrancuski, niemiecki, włoski i angielski w jednym katalogu, razem z tłumaczeniem kategorii, treści sprzedażowych i komunikatów w koszyku.
3
Dane produktowe rozproszone poza sklepemOpisy, zdjęcia i parametry pochodzą od wielu dostawców. Bez jednego źródła każda aktualizacja oferty oznaczała pracę ręczną w panelu sklepu.
4
Zasady sprzedaży wynikające z prawaCzęść asortymentu podlega szwajcarskiej ustawie o broni. Sklep musiał czytelnie komunikować, co można kupić bez pozwolenia i na jakich warunkach.
5
Migracja bez utraty historii klientaKonta klientów, zamówienia i opinie o produktach zbierane latami miały trafić do nowego sklepu w komplecie.

Punktem wyjścia był projekt, nie szablon Zakres wdrożenia rozpisaliśmy z własnego projektu graficznego w Figmie. Każdy zaprojektowany ekran miał odpowiadające mu zadanie, a to, czego nie dało się odczytać z makiety, opisywaliśmy w wymaganiach zadania.

Rozwiązanie · Projekt i identyfikacja

Projekt graficzny sklepu powstał u nas, razem z odświeżoną identyfikacją marki

Wdrożenie zaczęliśmy od warsztatu i własnego projektu graficznego, a nie od gotowego szablonu.

Najpierw warsztat, potem makiety

Zaczęliśmy od rozmowy o tym, jak kupują kolekcjonerzy i czego wymaga sprzedaż noży w Szwajcarii. Dopiero na tej podstawie zaprojektowaliśmy kolejne ekrany sklepu.

  • Warsztat z zespołem klienta
  • Projekt strony głównej, kategorii i karty produktu
  • Projekt koszyka, zamówienia, konta i bloga

Odświeżona identyfikacja wizualna

Razem z wdrożeniem marka dostała nową oprawę: logo, kolorystykę i typografię dopasowane do charakteru sklepu i jego społeczności.

  • Odświeżone logo i kolorystyka
  • Typografia i komponenty interfejsu
  • Spójność sklepu z komunikacją marki
1
Projekt jako źródło zadań Każdy zaprojektowany ekran miał swoje zadanie wdrożeniowe, dzięki czemu klient widział zakres prac jeszcze przed startem kodowania.
2
Motyw pisany pod projekt Sklep nie stoi na kupionym szablonie. Motyw PrestaShop powstał tak, żeby odwzorować makiety, a nie odwrotnie.
3
Telefon projektowany równolegle Układ mobilny powstawał razem z wersją na komputer, a nie jako uproszczenie dorobione po premierze.
Jak pracowaliśmy

Od warsztatu i projektu graficznego do premiery, w siedmiu etapach wdrożenia

Projekt prowadziliśmy w dwóch fazach: projektowej i wdrożeniowej. Zadania podzieliliśmy na dwutygodniowe odcinki, a co drugi piątek pokazywaliśmy klientowi gotowe funkcje na serwerze deweloperskim i wspólnie planowaliśmy kolejne.

1
Faza projektowa

Warsztat i zebranie wymagań

Rozmowa o modelu sprzedaży, kliencie kolekcjonerskim i wymogach rynku szwajcarskiego, z której wyszedł zakres projektu.

2
Faza projektowa

Projekt graficzny i nowa identyfikacja

Makiety wszystkich widoków sklepu oraz odświeżona identyfikacja wizualna marki. To z tego projektu powstała lista zadań wdrożeniowych.

3
Wdrożenie · etap 1

Konfiguracja środowiska wdrożeniowego

Najnowsza wersja PrestaShop, repozytorium kodu, środowisko lokalne zespołu i serwer deweloperski z wdrażaniem zmian.

4
Wdrożenie · etap 2

Główna ścieżka zakupowa

Strona główna, kategoria, karta produktu i koszyk. Najpierw to, przez co przechodzi każdy kupujący.

5
Wdrożenie · etap 3

Pozostałe podstrony

Zamówienie w czterech krokach z potwierdzeniem, rejestracja i logowanie, panel klienta oraz blog.

6
Wdrożenie · etap 4

Migracja danych

Produkty, konta klientów i opinie o produktach przeniesione ze starego sklepu.

7
Wdrożenie · etap 5

Integracje

Integrator z systemem PIM Plytix, Google Tag Manager z Analytics, newsletter, Google Merchant Center i Meta.

8
Wdrożenie · etap 6

Testy i dostosowania

Zaplanowana rezerwa czasu na poprawki po testach, zanim sklep zobaczy pierwszy klient.

9
Wdrożenie · etap 7

Premiera

Uruchomienie sklepu na serwerze produkcyjnym i przejęcie sprzedaży przez nową platformę.

Sposób pracy
Projekt w Figmie Zadania w ClickUp Scrum Demo co dwa tygodnie Serwer deweloperski
Rozwiązanie · Katalog i nawigacja

Szeroka oferta ułożona tak, żeby wybór trwał kilka kliknięć

Mega menu, drzewo kategorii i filtrowanie prowadzą do produktu niezależnie od tego, czy klient szuka marki, typu ostrza, czy zastosowania.

Nawigacja przez mega menu

Cztery główne grupy oferty rozwijają się do podkategorii, a obok nich stoją szybkie wejścia w nowości, promocje, grawerowanie, marki i bestsellery.

  • Mega menu z rozwinięciem podkategorii
  • Drzewo kategorii w kolumnie bocznej
  • Strony marek z licznikiem produktów

Filtrowanie i sortowanie na listingu

Na liście produktów działa zaawansowane filtrowanie i sortowanie, a licznik przy nazwie kategorii pokazuje, ile pozycji zostało po zawężeniu.

  • Filtry po cechach produktu
  • Sortowanie z licznikiem pozycji
  • Opis i baner kampanii w kategorii
1
Karta produktu Galeria zdjęć, warianty, dostępność, zakładki z informacjami oraz opinie kupujących w jednym widoku.
2
Pytanie do eksperta Przy produkcie i w kategorii klient może zapytać zespół oraz Sharp Users, czyli społeczność testującą asortyment.
3
Lista ulubionych Zapisywanie pozycji na później, przydatne przy kolekcji budowanej przez wiele miesięcy.

Zasady legalności widoczne w sklepie, nie w korespondencji

Sklep tłumaczy zasady zakupu noży w Szwajcarii i oddziela pozycje objęte ustawą o broni od tych dostępnych dla każdego pełnoletniego kupującego. Odsyłacz jest w górnym pasku, w stopce i w sekcji pytań na stronie głównej.

Rozwiązanie · Dane produktowe

Integrator z Plytix: katalog zasilany z jednego źródła

Sklep nie jest miejscem, w którym powstają dane produktowe. Jest kanałem, do którego trafiają gotowe.

Przy ofercie zbieranej od kilkuset dostawców wąskim gardłem nie jest sprzedaż, tylko utrzymanie opisów, zdjęć i parametrów. Dlatego w ramach wdrożenia napisaliśmy integrator łączący PrestaShop z systemem PIM Plytix. Dane produktowe utrzymywane są w jednym systemie, a integrator przenosi je do struktury sklepu: mapuje pola na atrybuty produktu, zakłada warianty, podpina zdjęcia i przypisuje pozycje do kategorii. Zespół Tellknives pracuje tam, gdzie ma komplet informacji o produkcie, zamiast przepisywać je do panelu sklepu.

Jedno miejsce pracy nad ofertą

Opisy, parametry i zdjęcia utrzymywane są w Plytix. Sklep pobiera gotowe rekordy, więc ta sama praca nie powtarza się w dwóch systemach.

Integrator napisany pod ten katalog

Mapowanie danych z Plytix na strukturę produktu w PrestaShop, razem z wariantami, zdjęciami i przypisaniem do kategorii.

Rozbudowa oferty bez pracy ręcznej

Wprowadzenie nowej marki lub serii sprowadza się do uzupełnienia danych w PIM, bez zakładania setek kart produktowych w sklepie.

Efekt

Sklep, który wygląda jak marka i prowadzi do zakupu

Motyw PrestaShop napisaliśmy pod nasz projekt graficzny, więc sklep wygląda tak, jak zaplanowaliśmy go na makietach.

Wszystko na jednym ekranie

Cena, dostępność i zakup bez przewijania

Nad zgięciem strony klient widzi cenę w CHF, stan dostępności, wybór ilości i przycisk zakupu. Obok stoi kontakt z ekspertem oraz informacja o progu darmowej dostawy. Niżej galeria, zakładki z informacjami i opinie kupujących.

Ścieżka zakupowa

Podsumowanie zamówienia z progiem darmowej dostawy

Koszyk pokazuje wartość zamówienia, koszt dostawy i kwotę brakującą do darmowej wysyłki, a pod spodem produkty powiązane. Dalej zamówienie prowadzi przez cztery kroki zakończone potwierdzeniem.

Telefon na pierwszym miejscu

Ten sam sklep na ekranie telefonu

Na telefonie menu, wyszukiwarka, konto i koszyk siedzą w dolnym pasku, w zasięgu kciuka. Układ powstawał równolegle z wersją na komputer, a nie jako uproszczenie po fakcie.

Opinia o współpracy

Zdanie o projekcie

Perspektywa zespołu wdrożeniowego na to, co zdecydowało o kształcie tego projektu.

Zaczęliśmy od warsztatu i własnego projektu graficznego, bo sklep z tak szeroką ofertą trzeba najpierw zaprojektować, a dopiero potem kodować. Drugie pytanie brzmiało, czy taki katalog i cztery wersje językowe da się prowadzić małym zespołem. Odpowiedź nie leżała w samym wdrożeniu, tylko w tym, skąd biorą się dane produktowe. Dlatego obok sklepu powstał integrator z Plytix, a rytm pracy ustawiliśmy tak, żeby klient co dwa tygodnie oglądał działające funkcje, a nie raport z postępu prac.
Daniel Tomaszewski Daniel Tomaszewski CEO, Sellision
Rezultat

Sklep obsługuje cztery rynki językowe, a dane produktowe mają jedno miejsce

Tellknives sprzedaje na nowej platformie, z ofertą przeniesioną w komplecie i katalogiem zasilanym z systemu PIM.

4 wersje językowe sklepu
7 etapów wdrożenia
170 marek w katalogu

Nowy sklep przejął całą sprzedaż: produkty, konta klientów i opinie przeszły ze starego systemu, a marka dostała przy okazji zaprojektowaną przez nas oprawę, od odświeżonej identyfikacji po motyw napisany pod makiety.

Największą różnicę w codziennej pracy robi jednak integrator z Plytix. Utrzymanie oferty przestało być zajęciem w panelu sklepu i wróciło tam, gdzie powinno być: do systemu, w którym firma opisuje produkty.

Sukcesy naszych klientów

      Firma zrozumiała nasze potrzeby i dokonała szeregu integracji, aby dokonać usprawnień pozwalających na efektywniejsze obsługiwanie klientów i skalowania sprzedaży na 7 rynków europejskich.

      Na uznanie zasługuje także komunikacja, proaktywne podejście do rozwoju naszego sklepu i rozwiązywaniu skomplikowanych problemów.

      Adam Affek Account Manager w Mondex

      Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia. Do projektu zostało przydzielonych dosłownie kilka osób, dzięki czemu komunikacja była na wysokim poziomie.

      Dzięki temu mamy świetną nową platformę sprzedażową, a Sellision nowego i stałego klienta, ponieważ zdecydowaliśmy się na dalszą współpracę w zakresie rozwoju naszego sklepu.

      Tomasz Niemira Właściciel w Niemirka

      Sellision to doświadczona firma wdrożeniowa, która zaprojektowała i wdrożyła sklep internetowy skierowany do klientów B2C oraz B2B. Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia.

      Efekt końcowy? Sklep, który nie tylko świetnie wygląda, ale jest intuicyjny i funkcjonalny dla naszych klientów dostępny jest pod adresem bottari.pl

      Katarzyna Michnowska Manager w Bottari Polska

      Jestem zadowolona z realizacji wdrożenia sklepu internetowego dla naszej marki Neess. Wdrożenie sklepu przebiegło sprawnie, zgodnie z określonym budżetem i czasem wdrożenia.

      Doceniam profesjonalizm w zakresie designu i UX, które znacząco przyczyniły się do poprawy konwersji na urządzeniach mobilnych. Ich zaangażowanie i skrupulatność w zarządzaniu projektem doprowadziło do pomyślnego wdrożenia w krótkim czasie.

      Izabela Kopała Brand Manager w Donegal

      Praca z nimi była profesjonalna i efektywna. Od początku współpracy czułem, że zlecane zadania są należycie realizowane i miały odzwierciedlenie w raportowanym czasie, który stanowił podstawę do rozliczeń.

      Sellision wykazał się dobrą wiedzą techniczną i zrozumieniem moich potrzeb i tym samym mogę polecić tą firmę.

      Szymon Pawlik CTO w Devisu

      Sklep internetowy od Sellision daje poczucie dobrze zainwestowanego budżetu. Platforma nie tylko działa bez zarzutu pod kątem technicznym, ale jest potężnym narzędziem marketingowym.

      Sklep także doskonale komunikuje wartości naszej marki. Polecam Sellision jako partnera w tworzeniu sklepów internetowych zorientowanych na marketing.

      Damian Kuboszek Chief marketing officer w FSS

    Zespół i doświadczenie

    Za Sellision stoi zespół z 12-letnim doświadczeniem

    Status PrestaShop Expert, setki wdrożonych i utrzymywanych sklepów oraz zespół dev, DevOps, QA i CRO to konkretna przewaga: znamy pułapki aktualizacji, architekturę sklepu i to, co realnie podnosi sprzedaż.

    PrestaShop Expert
    12+
    lat z PrestaShop
    167+
    klientów
    • Status PrestaShop Expert 3★ – najwyższy poziom certyfikowanego partnerstwa
    • Pełne repozytorium kodu i dokumentacja – bez vendor-lockingu, wszystko dostajesz na własność
    • Dostęp do autorskich modułów (np. B2B), które realnie obniżają koszty wdrożeń
    Twój projekt

    Planujesz sklep z dużym katalogiem albo sprzedaż w kilku językach?

    Porozmawiajmy o projekcie graficznym, wdrożeniu na PrestaShop i połączeniu katalogu z systemem PIM, żeby dane produktowe miały jedno miejsce. Bezpłatna konsultacja, bez zobowiązań. Zobacz też, jak podchodzimy do sprzedaży na wielu rynkach: sprzedaż cross-border.

    Umów bezpłatną konsultację