Skip to content

Opieka techniczna

Jesteśmy oficjalnym partnerem PrestaShop z najwyższym, 3 poziomem partnerstwa. Zapewniamy wsparcie przy rozwiązywaniu problemów w oprogramowaniu sklepu oraz dbamy o rozwój, wydajność i wysoką konwersję.

Opieka techniczna PrestaShop
Na czym polega?

Usługa utrzymania i rozwój polega na stałym wsparciu programistycznych w ramach którego realizujemy zgłoszone zadania i problemy. Ponadto cyklicznie dbamy o aktualizację i zabezpieczanie oprogramowania, poprawę konwersji oraz szybkości działania sklepu internetowego. Otrzymasz wygodny panel service desk w ramach którego masz stały wgląd do realizowanych zadań oraz bezpośrednią komunikację z programistą przypisanym do projektu.

Jakie problemy rozwiązujemy?

    • 01

      Naprawimy każdy problem

      Rozwiążemy każdy błąd techniczny, problem z wydajnością czy napotkane trudności. Na zadania krytyczne reagujemy natychmiastowo.
    • 02

      Zbudujemy nowe funkcjonalności

      Rozszerzymy Twój sklep o nowe, dostosowane do potrzeb funkcjonalności. Szybko i efektywnie wdrożymy innowacje, które zwiększą atrakcyjność i użyteczność Twojego sklepu, dając Ci przewagę konkurencyjną.
    • 03

      Zintegrujemy każde narzędzie

      Zintegrujemy sklep z każdym narzędziem - od systemów płatności, przez ERP, aż po narzędzia marketingowe. Nasze działania gwarantują efektywne połączenie funkcjonalności sklepu z zewnętrznymi usługami, maksymalizując automatyzację i ułatwiając zarządzanie biznesem.
    • 04

      Wdrożymy dedykowane moduły

      Chcesz wdrożyć nowe rozwiązanie, ale nie ma odpowiedniego modułu? Wdrożymy dla Ciebie moduł od podstaw –profesjonalnie i w pełni dopasowany do potrzeb.
    • 05

      Doradzimy w rozwoju i bieżącym działaniu

      Posiadamy szerokie doświadczenie wspierając klientów w rozwoju i chętnie podzielimy się wiedzą. Dzięki temu nie będziesz szedł w pojedynkę, a nasze wskazówki pomogą zoptymalizować działanie sklepu, zwiększyć konwersje i maksymalizować zyski.
    • 06

      Zadbamy o wysoką konwersję i wydajność sklepu

      Cyklicznie dbamy o poprawę konwersji w sklepie oraz szybkość działania sklepu. Analizujemy kluczowe elementy, od szybkości ładowania po użyteczność UI/UX, i wprowadzimy niezbędne zmiany.

    Porozmawiajmy

    Chcemy poznać Twoje potrzeby, które pozwolą nam dobrać odpowiednie rozwiązania oraz przygotować ofertę. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby umówić termin spotkania.

    Preferujesz e-mail? [email protected]

    Jesteś w dobrym towarzystwie

    Bezpłatna konsultacja


      Ponad 200 wdrożeń
e-commerce B2B & B2C

        Dlaczego nasza usługa?

          • 01

            Zgłoszenia obsługiwane poprzez wygodny service desk

            Udostępniamy wygodny panel service desk w ramach którego możesz śledzić przebieg zgłoszonych zadań, komunikować się bezpośrednio z programistą i mieć pewność, że wszystkie osoby zainteresowane po Twojej stronie także są dołączeni do zgłoszenia. Zgłoszenia możesz dodać bezpośrednio w panelu, mailowo lub poprzez whatsapp.
          • 02

            Bezpośredni kontakt z programistą oraz opiekunem

            Nad Twoim sklepem będzie dbać przypisany programista do projektu do którego zawsze masz możliwość bezpośredniego kontaktu. Ponadto otrzymasz od nas opiekuna, który zadba o przepływ informacji oraz Twój rozwój.
          • 03

            Natychmiastowa reakcja na zgłoszenia krytyczne

            Reagujemy niemalże natychmiasto na zgłoszenia krytyczne niezależnie od dnia i pory zgłoszenia. Rozumiemy, że każda minuta przestoju w handlu to realna strata dlatego też możesz na nas liczyć także poza godzinami pracy.
          • 04

            Gwarancja satysfakcji

            Udzielamy gwarancji na świadczone przez nas usługi co oznacza, że jeżeli nie będziesz zadowolony z zrealizowanego zadania to zostanie zadanie skorygowane w ramach bieżącego rozliczenia.
          • 05

            Przewidywalny koszt miesięczny

            W ramach świadczonej usługi oferujemy pakiet godzin co pozwala Tobie i nam kontrolować przebieg i wymiar współpracy. Niewykorzystane godziny z pakietu przechodzą na kolejny miesiąc.
          • 06

            Rozliczanie godzinowe

            Współpracujemy transparentnie i rzetelnie się rozliczamy zgodnie z raportem godzinowym realizowanych zadań.

          Sukcesy naszych klientów

              Włącz video

              Firma zrozumiała nasze potrzeby i dokonała szeregu integracji, aby dokonać usprawnień pozwalających na efektywniejsze obsługiwanie klientów i skalowania sprzedaży na 7 rynków europejskich.

              Na uznanie zasługuje także komunikacja, proaktywne podejście do rozwoju naszego sklepu i rozwiązywaniu skomplikowanych problemów.

              Adam Affek Account Manager w Mondex

              Włącz video

              Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia. Do projektu zostało przydzielonych dosłownie kilka osób, dzięki czemu komunikacja była na wysokim poziomie.

              Dzięki temu mamy świetną nową platformę sprzedażową, a Sellision nowego i stałego klienta, ponieważ zdecydowaliśmy się na dalszą współpracę w zakresie rozwoju naszego sklepu.

              Tomasz Niemira Właściciel w Niemirka

              Sellision to doświadczona firma wdrożeniowa, która zaprojektowała i wdrożyła sklep internetowy skierowany do klientów B2C oraz B2B. Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia.

              Efekt końcowy? Sklep, który nie tylko świetnie wygląda, ale jest intuicyjny i funkcjonalny dla naszych klientów dostępny jest pod adresem bottari.pl

              Katarzyna Michnowska Manager w Bottari Polska

              Jestem zadowolona z realizacji wdrożenia sklepu internetowego dla naszej marki Neess. Wdrożenie sklepu przebiegło sprawnie, zgodnie z określonym budżetem i czasem wdrożenia.

              Doceniam profesjonalizm w zakresie designu i UX, które znacząco przyczyniły się do poprawy konwersji na urządzeniach mobilnych. Ich zaangażowanie i skrupulatność w zarządzaniu projektem doprowadziło do pomyślnego wdrożenia w krótkim czasie.

              Izabela Kopała Brand Manager w Donegal

              Praca z nimi była profesjonalna i efektywna. Od początku współpracy czułem, że zlecane zadania są należycie realizowane i miały odzwierciedlenie w raportowanym czasie, który stanowił podstawę do rozliczeń.

              Sellision wykazał się dobrą wiedzą techniczną i zrozumieniem moich potrzeb i tym samym mogę polecić tą firmę.

              Szymon Pawlik CTO w Devisu

              Sklep internetowy od Sellision daje poczucie dobrze zainwestowanego budżetu. Platforma nie tylko działa bez zarzutu pod kątem technicznym, ale jest potężnym narzędziem marketingowym.

              Sklep także doskonale komunikuje wartości naszej marki. Polecam Sellision jako partnera w tworzeniu sklepów internetowych zorientowanych na marketing.

              Damian Kuboszek Chief marketing officer w FSS

            Logo

            12 lat ramię w ramie z PrestaShop

            Jesteśmy oficjalnym partnerem PrestaShop z najwyższym, 3 poziomem partnerstwa. Aktywnie rozwijamy oprogramowanie, z którego korzysta ponad 350 tysięcy sklepów internetowych na całym świecie.

            16+ specjalistów

            200+ wdrożeń

            12+ lat na rynku

            167+ klientów

            Logo

            Najważniejsze zalety

              • 01

                Rozwijaj się bez barier

                PrestaShop to silnik, który rośnie razem z Twoim sukcesem. Niezależnie od liczby produktów czy nagłych skoków ruchu, system zachowuje szybkość i stabilność. Jako partnerzy 3. stopnia optymalizujemy kod tak, by Twój sklep zawsze działał błyskawicznie.
              • 02

                Pełna personalizacja

                Dzięki otwartej architekturze możemy wdrożyć funkcje, których nie mają gotowe platformy. Tworzymy unikalny design i niestandardowe moduły, dbając o to, by Twój e-commerce wyróżniał się na tle konkurencji i był dopasowany do Twoich procesów.
              • 03

                Bogaty ekosystem

                PrestaShop oferuje tysiące gotowych rozwiązań dla płatności, logistyki i marketingu. Naszą rolą jest ich bezbłędna konfiguracja i integracja z Twoimi systemami (np. ERP), co pozwala zautomatyzować sprzedaż i skrócić czas uruchomienia nowych funkcji.
              • 04

                Cross-border bez granic

                Zarządzaj wieloma sklepami na różnych rynkach z poziomu jednego panelu. PrestaShop natywnie obsługuje wiele walut, języków i systemów podatkowych, co czyni ją idealnym wyborem do sprawnej ekspansji zagranicznej Twojej marki.
              • 05

                Optymalizacja SEO

                System od podstaw projektowano pod kątem pozycjonowania. Oferuje przyjazne linki, szybkie ładowanie i zaawansowane zarządzanie metatagami. Wdrażamy techniczne poprawki, dzięki którym Twój sklep jest lepiej widoczny dla klientów i generuje tani ruch.
              • 06

                Bezpieczeństwo i stabilność

                Stosujemy najwyższe standardy kodowania i regularne aktualizacje, aby chronić Twój biznes przed atakami. Jako oficjalny partner dbamy o to, by Twój system był zawsze bezpieczny, stabilny i zgodny z najnowszymi wymaganiami prawnymi.
              • 07

                Intuicyjna obsługa

                Panel administracyjny jest przejrzysty i łatwy w obsłudze nawet dla osób bez wiedzy technicznej. Skonfigurujemy go tak, aby Twój zespół mógł błyskawicznie zarządzać zamówieniami i magazynem, oszczędzając czas na codziennych operacjach.
              • 08

                Gwarancja najwyższej jakości

                Przynależność do elitarnego grona partnerów 3. poziomu to dowód naszych najwyższych kompetencji. Zyskujesz pewność, że Twoim sklepem opiekują się eksperci aktywnie rozwijający oprogramowanie.

              Nasze rozwiązania

              Czas budowania wszystkiego od podstaw się skończył. Poznaj nasze gotowe rozwiązania, które zmniejszają koszt wdrożenia i skracają time-to-market.

              Włącz video
              Dedykowane rozwiązania
              Program lojalnościowy
              PL
              Starter PrestaShop Sellbox
              SX
              BRANŻE

              Wykorzystaj nasze branżowe know-how, aby zoptymalizować procesy i zyskać pozycję lidera w swoim sektorze.

              Branża dom i ogród
              DIO
              Branża kosmetyczna
              BTY
              Nasze popularne moduły
              • B2C & B2B

                Program lojalnościowy

                Program lojalnościowy integrujący się z marketing automation.

              • B2C

                Program afiliacyjny

                Buduj społeczność ambasadorów marki i zwiększaj sprzedaż.

              • B2C & B2B

                Automatyczne tłumaczenia AI

                Automatyczne tłumaczenia treści na wiele języków z wykorzystaniem AI.

              • B2C & B2B

                Kredyt kupiecki

                Umożliwiaj wydłużony termin zapłaty z rozliczeniem online.

              • B2C & B2B

                Panel B2B

                Dedykowane funkcje dla klientów hurtowych.

              • B2C & B2B

                Indywidualne listingi produktowe

                Twórz i zarządzaj listingami produktowymi w dowolnym miejscu.

              Porozmawiajmy

              Chcemy poznać Twoje potrzeby, które pozwolą nam dobrać odpowiednie rozwiązania oraz przygotować ofertę. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby umówić termin spotkania.

              Preferujesz e-mail? [email protected]

              Jesteś w dobrym towarzystwie

              Bezpłatna konsultacja


                Opieka techniczna
                Ile kosztuje? –

                Pakiety miesięczne zaczynają się od 20 godzin, więc powinieneś założyć conajmniej 4.000 zł netto budżetu. Niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc i mogą być wykorzystane np. na wykonanie aktualizacji oprogramowania lub dodania nowych funkcjonalności.

                Technologie

                Jesteśmy 3 gwiazdkową oficjalną agencją PrestaShop

                Sklepy internetowe Platformy B2B Dedykowane moduły Rozwiązania B2B&B2B

                PrestaShop stanowi  dobry fundament do budowy skalowalnych i wydajnych rozwiązań B2C i B2B. Otwarta architektura i framework Symfony dają nam pełną swobodę we wdrażaniu dedykowanej logiki biznesowej oraz integracji z systemami ERP czy PIM.

                Kamil Chmielewski
                CTO w Sellision

                Jesteśmy oficjalnym partnerem wdrożeniowym Akeneo PIM

                Wdrożenia PIM Dedykowane moduły do Akeneo Integracje Akeneo Wsparcie dla PIM

                Wdrożenie systemu PIM Akeneo oraz integracja z naszym e-commerce przebiegły niezwykle sprawnie i zgodnie z harmonogramem. Zespół wykazał się nie tylko wiedzą technologiczną, ale też proaktywnym doradztwem na etapie modelowania danych.

                Joanna Karwan
                E-commerce manager w Relisa

                Nasz produkt

                Poznaj Sellbox

                Sellbox to kompletny system sprzedażowy oparty na PrestaShop 9, który gwarantuje błyskawiczny start. Zaprojektowany dla firm chcących rosnąć szybciej i sprzedawać więcej, łączy technologiczną innowacyjność z najwyższą wydajnością.

                Włącz video

                Jak realizowana
                jest usługa –

                Świadczenie usługi rozpoczynamy od wykonania bezpłatnego audytu, który wskaże obszary wymagające do poprawy. Następnie spotykamy się w celu omówienia audytu oraz przedstawienia programisty oraz opiekuna. Ustalamy także sposób komunikacji oraz bieżące potrzeby. Po spotkaniu otrzymasz niezbędne dostępy oraz kontakty i będziesz mógł zgłaszać zadania do realizacji. Raz na kwartał przedstawiamy potrzebne zadania serwisowe do wykonania jak aktualizacje, zabezpieczenia lub obszary sklepu wymagające usprawnień.

                FAQ

                Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania – dowiedz się, jak działamy.

                • Ile czasu potrzebujecie na przygotowanie oferty?

                  Przygotowanie oferty zazwyczaj trwa do 2 dni roboczych od momentu zapoznania się z Twoimi wymaganiami.

                • Jak długo trwa reakcja na zgłoszony problem

                  Nasz zespół zawsze stara się reagować na zgłoszone problemy jak najszybciej zgodnie z kolejką zgłoszonych zadań. Czas reakcji zależy od różnych czynników, takich jak obciążenie pracą, złożoność problemu oraz priorytet zgłoszenia. Standardowo, staramy się odpowiedzieć na wszystkie zgłoszenia w ciągu 8 godzin od ich otrzymania. W przypadku krytycznych problemów, które wymagają natychmiastowej uwagi, nasz zespół przystępuje do rozwiązania problemu niemalże natychmiast.

                • Nad projektem pracuje jeden programista?

                  W ramach pakietu godzinowego nad zgłoszeniami pracuje programista przypisany do projektu co pozwala na stabilne rozwijanie projektu. Jeżeli główny programista przypisany do projektu będzie niedostępny to drugi programista w zastępstwie zrealizuje zgłoszenie.

                • Ile wynosi najmniejszy pakiet miesięczny godzin?

                  Tak, udostępniamy service desk do obsługi zgłoszeń. Nasz service desk jest dostępny dla klientów poprzez różne kanały komunikacji, takie jak e-mail, whatsapp, strona internetowa.

                • Czy mogę otrzymać bezpośredni kontakt do programisty?

                  Tak, czasami sprawniej jest omówić potrzeby bezpośrednio z programistą.

                • Jak rozliczane są prace?

                  Prace rozliczane są godzinowo zgodnie z raportem czasowym, który szczegółowo przedstawia wykonane zadania.

                • Czy reagujecie na problemy poza godzinami pracy?

                  Oczywiście reagujemy na pilne problemy, dbamy o sklepy 24 godz. na dobę 7 dni w tygodniu. Poza godzinami pracy jedynie oczekujemy kontaktu telefonicznego, aby nadać najwyższy priorytet zgłoszeniu.

                • Chciałbym zlecić jednorazowe prace, czy jest to możliwe?

                  Tak, możesz zlecić nam jednorazowe prace. Dla niektórych klientów jest to wygodne na początek współpracy i to rozumiemy.

                Wiedza naszych specjalistów

                Zobacz wszystkie
                E-BOOK

                Konfigurator produktu dla e-commerce – zobacz, jak personalizacja napędza sprzedaż!
                PRESTASHOP

                Dobra agencja PrestaShop? Jak wybrać? Kompleksowy przewodnik przed wdrożeniem
                SELLBOX

                Sellbox czy wdrożenie dedykowane? Jak mądrze zainwestować w rozwój e-commerce i nie przepalić budżetu?
                PRESTASHOP

                Wsparcie techniczne PrestaShop: Dlaczego SLA i czas reakcji są ważniejsze niż tania roboczogodzina?