PrestaShop
Sylius
Akeneo PIM
PrestaShop
Sylius
PIM Akeneo
Rabat dla wszystkich
Nagradzasz zachowanie, które już istnieje. Marża spada, a lojalność stoi w miejscu.
Program lojalnościowy
Dedykowany program lojalnościowy na PrestaShop
Zamień jednorazowych kupujących w stałych klientów. Projektujemy i wdrażamy program skrojony pod Twój sklep – z automatyczną komunikacją, która sama sprowadza klientów z powrotem.
- Bezpłatny audyt
- Integracja z API marketing automation
Problem
Większość programów lojalnościowych nie działa
Rozdają zniżki za zakupy, które i tak by się wydarzyły – obniżają marżę i niczego nie zmieniają. Lojalności nie da się kupić rabatem. Trzeba ją zaprojektować.
74%
Rezygnuje w 2 miesiące
Tylu klientów porzuca przeciętny program już w pierwsze osiem tygodni.
26%
Luka percepcji
Marki sądzą, że doceniają klientów. Większość klientów wcale tego nie czuje.
91%
Działa na ślepo
Tylu marketerów nie potrafi zmierzyć, czy program w ogóle się opłaca.
Cisza po stronie marki
Klient zbiera punkty, ale nikt mu o tym nie przypomina. Program znika z jego głowy.
Nagrody bez strategii
Punkty za wszystko to punkty za nic. Nagradzaj koszyk, częstotliwość i recenzje.
Brak pomiaru
Bez liczb nie wiesz, czy program zarabia, czy tylko generuje koszt.
Nasze rozwiązanie
Program zbudowany na trzech filarach
Każdy filar ma jedno zadanie – zmienić zachowanie klienta i podnieść Twój przychód.
Filar 01
Poziomy
Dają klientowi status i powód, by wracać po więcej. Bez nich punkty nie prowadzą donikąd.
Filar 02
Zdarzenia
Nagradzają dokładnie te zachowania, na których zarabiasz – większy koszyk, recenzję, powrót.
Filar 03
Komunikacja
Automatycznie przypomina o programie we właściwym momencie. To ona zamienia punkty w sprzedaż.
Filar 1 · Poziomy
Poziomy, które motywują do kolejnego zakupu
Nazwy budują status, a progi i czas trwania napędzają grę o awans. Pierwszy poziom jest w zasięgu 2 zakupów, więc klient od razu czuje, że coś osiąga.
Nazwy poziomów
Budują tożsamość z marką – nie „Poziom 2”, tylko nazwa, którą klient nosi z dumą.
Próg: punktowy lub obrotowy
Punktowy – za zdarzenia w programie. Obrotowy – za wartość zakupów. Wybierasz model.
Czas trwania
12 miesięcy – wystarczająco długo, by zbudować nawyk powrotu.
Awans i degradacja
Jasne zasady i presja czasu – to one napędzają kolejne zakupy.
| Benefit | Brązowy | Srebrny | Złoty |
|---|---|---|---|
| Stały rabat na zakupy | 3% | 5% | 7% |
| Darmowa dostawa | – | ||
| Dostęp do wyprzedaży | – | ||
| Przedsprzedaż nowości | – | – | |
| Limit kredytowy (B2B) | – | – | |
| Wydłużony zwrot | 30 dni | 60 dni | 90 dni |
Dwa modele progu: klient awansuje po zdobyciu określonej liczby punktów (próg punktowy – za zdarzenia w programie) albo po przekroczeniu wartości zakupów w danym okresie (próg obrotowy). Model dobieramy do Twojego sklepu.
Nazwy, progi i benefity dobieramy na podstawie audytu Twojej bazy – nie z gotowego szablonu.
Filar 2 · Zdarzenia
Punkty tylko za zachowania, na których zarabiasz
Każde zdarzenie premiuje konkretne działanie – i daje pretekst, by odezwać się do klienta we właściwym momencie.
| Zdarzenie | Punkty | Co dla Ciebie buduje |
|---|---|---|
| Dołączenie do programu | 10 pkt | Start z przewagą – klient od razu „w grze” |
| Pierwsze zamówienie | 100 pkt | Nawyk zakupowy – najważniejszy moment |
| Zakup – koszyk 100–200 zł | 50 pkt | Większy koszyk – pierwszy próg wartości |
| Zakup – koszyk 200–300 zł | 100 pkt | Wyższy koszyk – wyraźniejsza premia |
| Zakup – koszyk powyżej 300 zł | 150 pkt | Najwyższy koszyk – maksymalna nagroda |
| Napisanie recenzji | 25 pkt | Społeczny dowód i lepsze SEO |
| Awans na nowy poziom | 25 pkt | Moment celebracji – wzmacnia zaangażowanie |
Model obrotowy: zebrane punkty klient wymienia na bony gotówkowe do wykorzystania przy kolejnym zamówieniu.
Listę zdarzeń i punktację układamy pod Twoje cele sprzedażowe – od większego koszyka po sprzedaż konkretnych produktów.
Filar 3 · Komunikacja
Komunikacja, która sama wraca po klienta
Zdarzenie bez wiadomości jest dla klienta niewidoczne. Łączymy program z Twoim marketing automation przez API – i każde zdarzenie automatycznie uruchamia właściwą wiadomość.
Co przekazujemy przez API
- Aktualny poziom klienta
- Saldo punktów
- Wykonane zdarzenie
- Postęp do kolejnego progu
- Historia zakupów
Przykładowa sekwencja po zdarzeniu
D+0
Mail powitalny / gratulacyjny + benefity
D+7
Push: „Twoje pierwsze punkty czekają”
D+14
SMS z konkretnym benefitem do wykorzystania
D+30+
Sekwencja przez cały okres trwania poziomu
D+60
Reaktywacja: bonus przy braku aktywności
Marketing automation zna w czasie rzeczywistym pełny kontekst klienta – jego poziom, saldo punktów i postęp do kolejnego progu – więc uruchamia właściwą sekwencję automatycznie, bez Twojego udziału.
Cennik wdrożenia
Wybierz zakres wdrożenia
Od działającego modułu po pełną automatyzację komunikacji. Każdy pakiet startuje od bezpłatnego audytu Twojej bazy.
Pakiet 1
Wdrożenie modułu
Działający program na Twoim PrestaShop – gotowy zbierać punkty i budować poziomy.
11 250 złnetto
jednorazowe wdrożenie
- Bezpłatny audyt bazy (RFM + CLV)
- Rekomendacja mechaniki i modelu punktowego
- Konfiguracja modułu na PrestaShop
- System poziomów (próg punktowy lub obrotowy)
- Zdarzenia punktowe za wybrane zachowania
- Panel klienta z dashboardem postępu
- Strona programu na sklepie
- Dokumentacja i szkolenie zespołu
Najczęściej wybierany
Pakiet 2
Moduł + podstawowa komunikacja
Program, który odzywa się do klienta przy każdym zdarzeniu – na wszystkich kanałach.
22 500 złnetto
jednorazowe wdrożenie
- Wszystko z Pakietu 1
- Integracja API z marketing automation
- Przekazywanie danych w czasie rzeczywistym
- Sekwencja dla wszystkich zdefiniowanych zdarzeń
- Kanały: e-mail, web push, SMS i pop-up
- Szablony wiadomości per zdarzenie
- Powiadomienia o saldzie i postępie do progu
Pakiet 3
Moduł + rozbudowana komunikacja
Pełna automatyzacja – dedykowane scenariusze dla każdego poziomu i segmentu klientów.
32 500 złnetto
jednorazowe wdrożenie
- Wszystko z Pakietu 2
- Dedykowana komunikacja dla każdego poziomu
- Scenariusze na cały okres trwania poziomu
- Sekwencje reaktywacyjne przy braku aktywności
- Kwartalna optymalizacja sekwencji na podstawie wyników
- Bezpłatny audyt po roku działania programu
Nie wiesz, który pakiet wybrać? Audyt to podpowie – zarekomendujemy zakres i wycenę dopasowaną do Twojego sklepu.
0 zł
Audyt bazy klientów (RFM + CLV) – bezpłatny na start. Najpierw sprawdzamy, czy program ma u Ciebie sens i jak go skalibrować. Bez zobowiązań.
Zamów audyt
Decyzje przed startem pracMechanikę i komunikację ustalamy na etapie specyfikacji – żadnych niespodzianek później.
Wdrożenie „pod klucz”Implementacja, integracja API i testy całego flow – wszystko po naszej stronie.
Spójne z markąProgram wygląda jak część Twojego sklepu – nie jak zewnętrzny plugin.
Umów bezpłatną konsultację
Porozmawiajmy
Chcemy poznać Twoje potrzeby, które pozwolą nam dobrać odpowiednie rozwiązania oraz przygotować ofertę. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby umówić termin spotkania.
Preferujesz e-mail? [email protected]
Jesteś w dobrym towarzystwie
Bezpłatna konsultacja
Sukcesy naszych klientów
Firma zrozumiała nasze potrzeby i dokonała szeregu integracji, aby dokonać usprawnień pozwalających na efektywniejsze obsługiwanie klientów i skalowania sprzedaży na 7 rynków europejskich.
Na uznanie zasługuje także komunikacja, proaktywne podejście do rozwoju naszego sklepu i rozwiązywaniu skomplikowanych problemów.
Adam Affek Account Manager w Mondex
Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia. Do projektu zostało przydzielonych dosłownie kilka osób, dzięki czemu komunikacja była na wysokim poziomie.
Dzięki temu mamy świetną nową platformę sprzedażową, a Sellision nowego i stałego klienta, ponieważ zdecydowaliśmy się na dalszą współpracę w zakresie rozwoju naszego sklepu.
Tomasz Niemira Właściciel w Niemirka
Sellision to doświadczona firma wdrożeniowa, która zaprojektowała i wdrożyła sklep internetowy skierowany do klientów B2C oraz B2B. Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia.
Efekt końcowy? Sklep, który nie tylko świetnie wygląda, ale jest intuicyjny i funkcjonalny dla naszych klientów dostępny jest pod adresem bottari.pl
Katarzyna Michnowska Manager w Bottari Polska
Jestem zadowolona z realizacji wdrożenia sklepu internetowego dla naszej marki Neess. Wdrożenie sklepu przebiegło sprawnie, zgodnie z określonym budżetem i czasem wdrożenia.
Doceniam profesjonalizm w zakresie designu i UX, które znacząco przyczyniły się do poprawy konwersji na urządzeniach mobilnych. Ich zaangażowanie i skrupulatność w zarządzaniu projektem doprowadziło do pomyślnego wdrożenia w krótkim czasie.
Izabela Kopała Brand Manager w Donegal
Praca z nimi była profesjonalna i efektywna. Od początku współpracy czułem, że zlecane zadania są należycie realizowane i miały odzwierciedlenie w raportowanym czasie, który stanowił podstawę do rozliczeń.
Sellision wykazał się dobrą wiedzą techniczną i zrozumieniem moich potrzeb i tym samym mogę polecić tą firmę.
Szymon Pawlik CTO w Devisu
Sklep internetowy od Sellision daje poczucie dobrze zainwestowanego budżetu. Platforma nie tylko działa bez zarzutu pod kątem technicznym, ale jest potężnym narzędziem marketingowym.
Sklep także doskonale komunikuje wartości naszej marki. Polecam Sellision jako partnera w tworzeniu sklepów internetowych zorientowanych na marketing.
Damian Kuboszek Chief marketing officer w FSS
Dlaczego warto
Stały klient jest 7× tańszy niż nowy
Dobrze zaprojektowany program nie zjada marży – buduje powtarzalność i podnosi wartość klienta w czasie.
7×
Koszt pozyskania
Tyle razy drożej kosztuje nowy klient niż utrzymanie obecnego (HBR / Bain & Company).
+67%
Większe wydatki
Tyle więcej zostawiają lojalni klienci w porównaniu z nowymi (Bain & Company).
95%
Wzrost zysku
Taki skok zysku daje już 5% wzrostu retencji (Bain & Company).
Dwa rodzaje lojalności – tylko jeden zarabia
Kupuje dla rabatu
Lojalność transakcyjna
MotywacjaRabat – kalkulator w głowie
ZachowanieKupuje, bo taniej
PodatnośćOdchodzi, gdy konkurent da 2% taniej
Wartość dla CiebieNiska – mniej zarabiasz na transakcji
Kupuje dla marki
Lojalność behawioralna
To budujemyMotywacjaStatus, relacja, tożsamość z marką
ZachowanieKupuje, bo chce być z tą marką
PodatnośćZostaje, nawet gdy zapłaci więcej
Wartość dla CiebieWysoka – poleca i wraca po więcej
31% lojalnych klientów świadomie zapłaci więcej, by zostać przy marce (McKinsey). 56% wyda więcej na markę, którą autentycznie lubi (Capgemini). Tę lojalność da się zaprojektować.
Webinar
Zobacz, jak zaprojektować program, który naprawdę sprzedaje
Nagranie z webinaru wraz z prezentacją. W środku konkretne mechaniki programu i 3 case studies z realnych wdrożeń.
Jak wdrażamy
Od audytu do wdrożenia w czterech krokach
Wszystkie decyzje zapadają przed startem prac. Całość zwykle zajmuje ok. 3 miesięcy.
2 tygodnie
Audyt i strategia
Analizujemy Twoją bazę (RFM, CLV) i rekomendujemy mechanikę: poziomy, zdarzenia, benefity i model punktowy.
4 tygodnie
Specyfikacja
Projektujemy strukturę, mapę zdarzeń i scenariusze komunikacji. Zero niespodzianek na etapie wdrożenia.
6 tygodni
Projekt graficzny
Landing programu i szablony maili / SMS / push – spójne z Twoją marką, nie z gotowym pluginem.
12 tygodni
Wdrożenie
Implementacja w PrestaShop, integracja API i testy całego flow. Przekazujemy z dokumentacją i szkoleniem.
Diagnoza · bezpłatnie
Sprawdzimy, czy program zwróci się w Twoim sklepie
Zaczynamy od danych, nie od nagród. Przeanalizujemy 5 wskaźników z Twojej bazy i powiemy wprost – warto czy nie.
Powracający klienci
Jaki % wraca po drugi zakup? Poniżej 10% to sygnał alarmowy.
Częstotliwość zakupów
Ile razy w roku kupuje przeciętny klient? Poniżej 1,5× program ma mniejsze pole.
Wartość zamówienia
Średni koszyk wyznacza przestrzeń na nagrody i progi bez erozji marży.
Marża
Sprawdzamy, czy marża udźwignie benefity. Bez tego każdy program to gra w ciemno.
Struktura bazy (RFM)
Ilu masz klientów jednorazowych, stałych i VIP – i kogo realnie warto aktywować.
Zróbmy to razem
Przeprowadzimy tę analizę bezpłatnie, zanim podejmiesz jakąkolwiek decyzję.
Zamów audytNajczęściej zadawane pytania
Wszystko, o co zwykle pytają właściciele sklepów przed wdrożeniem programu lojalnościowego.
-
Czy klient widzi swój status programu bezpośrednio w sklepie?
Tak – i to na żywo w całym sklepie. W nagłówku klient widzi swój aktualny poziom i saldo punktów, a na karcie produktu oraz w koszyku od razu wie, ile punktów otrzyma za dany zakup. To realny bodziec, żeby dokończyć i powiększyć zamówienie.
-
Ile kosztuje i ile trwa wdrożenie?
Mamy trzy pakiety: 11 250, 22 500 i 32 500 zł netto (jednorazowo). Pełne wdrożenie zajmuje zwykle około 3 miesięcy w czterech etapach. Zaczynamy od bezpłatnego audytu, który podpowiada, który pakiet ma u Ciebie sens.
-
Z jakim systemem marketing automation się integrujecie?
Program przekazuje dane przez API, więc łączymy go z popularnymi narzędziami – m.in. Klaviyo, SALESmanago czy GetResponse. Jeśli korzystasz z innego systemu, sprawdzimy integrację na etapie audytu.
-
Czy program nie obniży mojej marży?
Nie, jeśli jest warunkowy. Nagroda to premia za zmianę zachowania – większy koszyk, wyższą częstotliwość, powrót – a nie rabat dla wszystkich od razu. Marżę pilnujemy już na etapie audytu, żeby benefity się spinały.
-
Czy klienci nie nauczą się kupować tylko w promocjach?
Temu zapobiega stała mechanika. Nie podbijamy punktów wyłącznie w kampaniach, więc nie tworzymy „pustyni” między akcjami – program nagradza regularne zachowania, a nie polowanie na okazje.
-
Czy klienci nie zmęczą się komunikacją?
Ustawiamy limity wysyłek, priorytety wiadomości i okna ciszy. Klient dostaje właściwy komunikat we właściwym momencie – a nie zalew maili, który kończy się wypisami z listy.
-
Co z punktami, których klienci nie wykorzystają?
Punkty mają daty ważności, a klient dostaje przypomnienie przed ich wygaśnięciem. Dzięki temu kontrolujesz „dług punktowy” w bilansie i jednocześnie ściągasz klienta po kolejny zakup.
-
Czy da się oszukać system punktów?
Wbudowujemy mechanizmy walidacji – m.in. naliczanie punktów dopiero po okresie karencji (np. po upływie czasu na zwrot). To ogranicza nadużycia i zakupy „pod punkty” zwracane później.
-
Co jeśli klienci utkną na pierwszym poziomie?
Pierwszy próg projektujemy tak, by był osiągalny w 2 zakupach. Klient szybko czuje sukces i ma realny powód, żeby grać o kolejny poziom – zamiast porzucić program po tygodniu.
-
Czy program jest zgodny z RODO?
Tak. Transparentność wobec danych zapewniamy od pierwszego dnia i opieramy program o właściwą podstawę prawną. Zgody zbieramy czysto – co przy okazji podnosi wskaźnik zgód marketingowych.
-
Mam sieć partnerów lub dystrybucję – czy program nie wywoła konfliktu kanałowego?
Rozwiązujemy to na etapie projektu: albo jasno separujemy kanały, albo przygotowujemy równoległy program dla partnerów. Program ma wspierać sprzedaż, a nie napinać relacje w sieci dystrybucji.
12 lat doświadczenia
Jesteśmy twórcami autorskiego programu lojalnościowego z udokumentowanymi wynikami u klientów z różnych branż e-commerce. Aktywnie rozwijamy rozwiązanie, wdrażając nowe funkcjonalności, integracje i mechanizmy angażowania klientów – tak aby program lojalnościowy zawsze był krok przed oczekiwaniami rynku.
16+ specjalistów
200+ wdrożeń
12+ lat na rynku
167+ klientów
Porozmawiajmy
Chcemy poznać Twoje potrzeby, które pozwolą nam dobrać odpowiednie rozwiązania oraz przygotować ofertę. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby umówić termin spotkania.
Preferujesz e-mail? [email protected]
Jesteś w dobrym towarzystwie
