Pierwszy program lojalnościowy w B2B. Jak go zbudować, żeby klienci wracali

Platforma B2B działa, produkt się broni, obsługa jest poukładana. Handlowcy negocjują rabaty, co jakiś czas rusza akcja „zamów za 20 tysięcy, odbierz nagrodę”, a klient i tak zamawia wtedy, kiedy akurat czegoś potrzebuje. Naturalnym kolejnym krokiem jest program lojalnościowy – tylko że w B2B kupuje firma, zamawia osoba, akceptuje przełożony, a płaci księgowość. Program, który nagradza osobę za wydawanie pieniędzy firmy, kończy się pytaniami o compliance zamiast kolejnym zamówieniem.

Podczas webinaru Daniel Tomaszewski (Sellision) i Jędrzej Przeździęk (OpenGift.pl, Buduj Ecommerce) rozłożą pierwszy program lojalnościowy w B2B na części. Pracujemy na przykładzie dystrybutora z kilkoma tysiącami firm-klientów: kiedy firma jest gotowa na program, za co nagradzać, jak ustawić progi i nagrody, żeby korzyść trafiała do firmy klienta, i jak sprawić, żeby klient widział program przy każdym zamówieniu. Na koniec odpowiadamy na pytania z czatu.

Kiedy?

🗓️ 3 grudnia 2026 (czwartek) ⏰ 13:00 ⏱️ około 60 minut

Zamknięty live ze studia w Warszawie. Link do transmisji dostają tylko zapisani: w potwierdzeniu, dzień przed i godzinę przed startem.

Patronat medialny: Buduj Ecommerce

Agenda rozmowy

• Kiedy firma B2B jest gotowa na program lojalnościowy. Co musi działać wcześniej: platforma, w której klient widzi swoje ceny i historię, dane o zamówieniach w podziale na firmę i osoby, właściciel programu po stronie dystrybutora.
• Czym program w B2B różni się od programu w B2C. Komu należy się korzyść, skąd biorą się pytania o compliance i podatki i jak pogodzić program z rabatem wynegocjowanym przez handlowca.
• Za co nagradzać. Obrót wynagradza już cennik, więc program dokłada nagrodę za nawyk: regularność zamówień, złożenie zamówienia w platformie, pierwszy zakup w nowej kategorii, terminową płatność.
• Mechanika: progi, wygasanie punktów, nagrody. Progi liczone z obrotu w ostatnich 12 miesiącach, wygasanie, o którym klient wie wcześniej, nagrody dla firmy i nagrody dla zespołu klienta.
• Jak sprawić, żeby klient pamiętał o programie. Saldo przy cenie produktu i w koszyku, komunikacja wyzwalana zachowaniem, program w rękach handlowca.
• Jak policzyć, czy program się opłaca. Koszt programu wobec obrotu uczestników, udział zamówień przez platformę, firmy, które weszły na wyższy próg.
• Pytania uczestników na żywo.

Czego dowiesz się z webinaru

• Po czym poznać, że firma jest gotowa na program lojalnościowy.
• Za co nagradzać, żeby program budował nawyk regularnych zamówień.
• Jak ustawić progi, wygasanie punktów i nagrody w programie dla firm.
• Jak wpleść program w platformę B2B i jak policzyć, czy się opłaca.

Webinar jest dla producentów, dystrybutorów i hurtowni, które mają platformę B2B albo właśnie ją budują i myślą o pierwszym programie lojalnościowym.

Poznaj prowadzących

Daniel Tomaszewski [CEO w agencji Sellision]

Buduje i utrzymuje sklepy oraz platformy B2B na PrestaShop, ma za sobą ponad 200 wdrożeń, w dużej części dla producentów i dystrybutorów. Projektuje programy lojalnościowe wbudowane w platformę B2B.

Jędrzej Przeździęk [autor frameworku Fundamenty Retencji]

Dyrektor marketingu w OpenGift.pl i gospodarz podcastu Buduj Ecommerce. Wcześniej dyrektor e-commerce, marketingu i obsługi klienta w Primagranie.