PrestaShop
Sylius
Akeneo PIM
PrestaShop
Sylius
PIM Akeneo
Z artykułu dowiesz się
-
Jak rósł globalny rynek e-commerce i dlaczego prognozy sprzedaży detalicznej (6,39 mld USD do 2024) wyznaczają kierunek handlu internetowego.
-
Jak sztuczna inteligencja i machine learning napędzają personalizację zakupów przez inteligentne rekomendacje i wyszukiwanie predykcyjne.
-
Dlaczego handel społecznościowy i zakupy bezpośrednio w mediach społecznościowych stają się coraz ważniejszym kanałem sprzedaży.
-
Jaką rolę odgrywają chatboty w obsłudze klienta oraz wyszukiwanie głosowe na smartfonach i asystentach głosowych.
-
Dlaczego czas ładowania strony, konfigurowalne produkty i sprzedaż transgraniczna to trendy realnie wpływające na konwersję i przychody.
Trendy ecommerce 2022
10 trendów w e-commerce na rok 2022
Wartość rynku e-Commerce od wielu lat wykazuje tendencję wzrostową. Coraz więcej firm decyduje się na prowadzenie działalności w sieci. Obserwacja handlu elektronicznego pozwala dostrzec kilka trendów eCommerce, które będą decydujące w 2022 roku.
Sprzedaż detaliczna e-commerce na całym świecie od 2014 do 2024
Ewolucja sprzedaży: Globalna sprzedaż detaliczna e-commerce osiągnie w 2021 r. 4,89 miliardów USD. Przewiduje się, że do końca 2024 r. liczba ta osiągnie 6,39 miliardów USD. Za 10 lat wielkość biznesu pomnoży się sześciokrotnie.
Biorąc pod uwagę te liczby, wydaje się, że potencjał e-commerce jest nieograniczony. Każdy przedsiębiorca lub właściciel firmy zajmującej się handlem elektronicznym powinien wziąć te liczby pod uwagę aby lepiej zrozumieć kierunek, w którym zmierza sprzedaż internetowa.
Liczba kupujących będzie nadal rosła
Ponad 27,2% światowej populacji kupuje online (ponad 2 140 mln kupujących). Nie ulega wątpliwości, że liczba ta będzie nadal rosła w nadchodzących latach.
Sztuczna inteligencja w e-commerce i machine learning
Sklepy internetowe wykorzystują sztuczną inteligencję i machine learning, aby oferować konsumentom bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe, tworząc inteligentne rekomendacje produktów i korzystając z wyszukiwania predykcyjnego.
Zakupy w mediach społecznościowych
Coraz więcej użytkowników ufa portalom społecznościowym podczas podejmowania decyzji zakupowych. Duży odsetek tych użytkowników chciałby kupić produkt bezpośrednio w samej sieci społecznościowej. Handel społecznościowy (proces kupowania bezpośrednio w sieciach społecznościowych) staje się coraz bardziej interesującym kanałem e-commerce.
Zwiększone wykorzystanie chatbotów
Otrzymaj bezpłatną konsultację Twoich wyzwań
Chatboty zyskały popularność w obsłudze klienta. Obecnie coraz większa liczba kupujących nie wykazuje niechęci do rozmowy z botami i innymi cyfrowymi narzędziami samopomocy.
Wyszukiwanie głosowe: będzie ewoluować
Stopniowo ta nowa forma wyszukiwania nabiera tempa. Użytkownicy coraz częściej korzystają z wyszukiwania głosowego na swoich tabletach, smartfonach i asystentach głosowych. Według Google 42% Brytyjczyków codziennie korzysta z wyszukiwania głosowego
Konfigurowalne produkty
Coraz więcej sklepów e-commerce sprzedaje produkty, które mogą być spersonalizowane przez konsumentów. Sklepy wykorzystują ankiety lub konkursy, aby coraz lepiej poznawać swoich kupujących i tym samym móc oferować im odpowiedni zakres personalizacji.
Budowanie otwartej relacji z klientami
Użytkownicy częściej ufają firmom, które są otwarte i uczciwe oraz chętnie udostępniają informacje na swój temat, w tym: wartości firmy, etyczne pochodzenie produktów, bezpośredni kontakt z personelem firmy.
Zautomatyzowany marketing e-mail
Upewnij się, że automatyzacja kampani marketingowych e-mail dla różnych segmentów. Wiadomości e-mail są nadal kluczowe w odzyskiwaniu porzuconych koszyków i przeprowadzaniu kampanii marketingowych.
Długi czas ładowania mobilnego sklepu internetowego drastycznie zwiększa szanse na jego porzucenie przez kupującego. Szybkość jest ważna, a konsument nie chce czekać. Jeśli Twoja witryna wolno się ładuje, pamiętaj jesteśmy ekspertami w optymalizacji wydajności sklepów internetowych!
Sprzedawaj na całym świecie
Czy jesteś gotowy, aby wprowadzić swoje produkty na rynek globalny? Eksperci przewidują, że prawie jedna czwarta wszystkich zamówień e-commerce do 2022 r. będzie miała charakter transgraniczny.
Chcesz, abyśmy pomogli Ci zbudować sprzedaż w internecie?
FAQ
-
Jakie są najważniejsze trendy w e-commerce?
Do kluczowych trendów należą sztuczna inteligencja i machine learning, zakupy w mediach społecznościowych, chatboty w obsłudze klienta oraz wyszukiwanie głosowe. Ważne pozostają też konfigurowalne produkty, otwarta relacja z klientem, zautomatyzowany e-mail marketing, szybkość ładowania strony oraz sprzedaż transgraniczna. Trendy te wyznaczają kierunek, w którym rozwija się handel internetowy.
-
Jak sztuczna inteligencja zmienia e-commerce?
Sklepy internetowe wykorzystują sztuczną inteligencję i machine learning, aby oferować bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Na tej podstawie tworzą inteligentne rekomendacje produktów i wykorzystują wyszukiwanie predykcyjne. Dzięki temu klient szybciej trafia na produkty odpowiadające jego potrzebom.
-
Czym jest handel społecznościowy (social commerce)?
Handel społecznościowy to proces kupowania produktów bezpośrednio w sieciach społecznościowych. Coraz więcej użytkowników ufa portalom społecznościowym przy podejmowaniu decyzji zakupowych i chciałoby kupić produkt bez opuszczania platformy. To sprawia, że social commerce staje się coraz ważniejszym kanałem sprzedaży.
-
Jaką rolę odgrywają chatboty w e-commerce?
Chatboty zyskały popularność w obsłudze klienta i coraz więcej kupujących nie ma oporów przed rozmową z nimi. Klienci chętniej korzystają z botów oraz innych cyfrowych narzędzi samopomocy. Dzięki temu sklep może szybciej odpowiadać na pytania i odciążyć zespół obsługi.
-
Czy wyszukiwanie głosowe ma znaczenie w e-commerce?
Tak – wyszukiwanie głosowe stopniowo nabiera tempa wraz z rozwojem smartfonów, tabletów i asystentów głosowych. Według danych Google 42% Brytyjczyków korzysta z wyszukiwania głosowego codziennie. To trend, który warto uwzględnić w strategii widoczności sklepu.
-
Dlaczego czas ładowania strony jest ważny dla sklepu internetowego?
Długi czas ładowania mobilnego sklepu drastycznie zwiększa szansę na jego porzucenie przez kupującego. Konsumenci nie chcą czekać, a szybkość bezpośrednio przekłada się na sprzedaż. Dlatego optymalizacja wydajności witryny pozostaje jednym z decydujących czynników sukcesu w e-commerce.
-
Dlaczego personalizacja produktów staje się trendem w e-commerce?
Coraz więcej sklepów sprzedaje produkty, które klienci mogą personalizować według własnych preferencji. Firmy wykorzystują ankiety i konkursy, aby lepiej poznać kupujących i zaoferować im odpowiedni zakres personalizacji. Konfigurowalne produkty zwiększają zaangażowanie i wyróżniają ofertę na tle konkurencji.
-
Jak automatyzacja e-mail marketingu wspiera sprzedaż?
Zautomatyzowane kampanie e-mail kierowane do różnych segmentów pozostają kluczowym narzędziem sprzedaży. Wiadomości e-mail są szczególnie skuteczne w odzyskiwaniu porzuconych koszyków i prowadzeniu kampanii marketingowych. Dobrze skonfigurowana automatyzacja pozwala docierać do klienta z właściwą wiadomością we właściwym czasie.
-
Czy sprzedaż transgraniczna to ważny trend w e-commerce?
Tak – eksperci przewidywali, że znacząca część zamówień e-commerce będzie miała charakter transgraniczny. Wprowadzenie produktów na rynek globalny otwiera firmę na zupełnie nowych klientów. To szansa na wzrost sprzedaży poza rynkiem krajowym.
-
Dlaczego otwarta relacja z klientem buduje zaufanie?
Użytkownicy częściej ufają firmom, które są otwarte i uczciwe oraz chętnie dzielą się informacjami o sobie. Chodzi o wartości firmy, etyczne pochodzenie produktów i bezpośredni kontakt z personelem. Transparentność przekłada się na większe zaufanie i lojalność klientów.
O autorze
Agnieszka Rydwan
Opiekun Klienta
Opiekunka klienta w Sellision z 8 letnim doświadczeniem w e-commerce, odpowiedzialna za relacje z klientami na każdym etapie współpracy – od pierwszego kontaktu, przez wdrożenie, po bieżące wsparcie. Dba o to, aby zgłoszenia i potrzeby klientów były realizowane sprawnie, terminowo i z pełnym zrozumieniem ich biznesu. Stawia na jasną komunikację i partnerskie podejście, bo wie, że dobra relacja jest równie ważna jak sprawne rozwiązanie.
