PrestaShop
Sylius
Akeneo PIM
PrestaShop
Sylius
PIM Akeneo
Nie pozwól, żeby jedno niewyjaśnione pytanie kosztowało Cię zamówienie. Na karcie produktu pojawia się odnośnik Zadaj pytanie do produktu, a po kliknięciu otwiera się okno z krótkim formularzem: imię, e-mail, telefon i treść wiadomości. Klient nie opuszcza strony towaru i nie szuka zakładki Kontakt, a Ty dostajesz zapytanie prosto z karty konkretnego produktu. To sposób na odzyskanie osób, które wahają się przed dodaniem do koszyka.
- Wersje językowe
- PL / EN
- Kod modułu
- se_product_inquiry
- Multistore
- Tak
Opis
Formularz zapytania o produkt to moduł do PrestaShop, który dodaje na karcie produktu odnośnik otwierający okno z krótkim formularzem kontaktowym. Klient zadaje pytanie dotyczące konkretnego towaru bez opuszczania strony, na której właśnie się znajduje.
Do czego służy
Częsta przyczyna porzuconego zakupu nie jest spektakularna: klientowi brakuje jednego szczegółu, którego nie znalazł w opisie. Może chodzić o zgodność z posiadanym sprzętem, dostępność większej ilości, termin realizacji przy nietypowym zamówieniu albo szczegół techniczny pominięty w specyfikacji. Jeśli jedyną drogą do odpowiedzi jest zakładka Kontakt, spora część odwiedzających po prostu zamknie kartę. Odnośnik umieszczony przy produkcie skraca tę drogę do jednego kliknięcia i zamienia niedoszłe wyjście ze sklepu w kontakt z pozostawionymi danymi.
Jak to wygląda dla klienta
Odnośnik znajduje się w kolumnie z informacjami o produkcie, pod danymi o wysyłce, gwarancji i zwrotach. Kliknięcie otwiera okno nałożone na stronę, bez przeładowania i bez utraty miejsca w przeglądaniu. Formularz zawiera trzy pola wymagane — imię, adres e-mail i numer telefonu — oraz opcjonalną treść wiadomości. Po wysłaniu lub anulowaniu klient wraca dokładnie tam, gdzie przerwał.
Formularz jest celowo krótki. Każde dodatkowe pole obniża liczbę wysłanych zapytań, a do nawiązania kontaktu wystarczy imię i jedna droga kontaktu. Zapytanie może wysłać również osoba niezalogowana, więc moduł działa także dla klientów odwiedzających sklep po raz pierwszy.
Po stronie sklepu
Zapytanie wychodzi z karty konkretnego produktu, więc do obsługi trafia razem z informacją, czego dotyczy. Odpada w ten sposób najbardziej uciążliwy etap typowej korespondencji, czyli ustalanie, o który towar właściwie chodzi. Dla sklepu z szerokim asortymentem albo z produktami różniącymi się szczegółami technicznymi ma to realne znaczenie w czasie odpowiedzi.
Zgodność i zakres działania
Moduł działa w trybie multistore, więc każdy sklep w obrębie instalacji może korzystać z własnej konfiguracji. Etykiety formularza dostępne są w językach uruchomionych w sklepie, a interfejs modułu w wersji polskiej i angielskiej. Okno formularza korzysta ze stylów szablonu sklepu.
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie klient znajdzie formularz?
Na karcie produktu, pod informacjami o wysyłce i gwarancji, jako odnośnik Zadaj pytanie do produktu. Kliknięcie otwiera okno z formularzem.
Czy klient musi opuścić stronę produktu?
Nie. Formularz otwiera się w oknie na wierzchu strony. Po wysłaniu albo anulowaniu klient wraca dokładnie tam, gdzie przerwał przeglądanie.
Jakie dane zbiera formularz?
Imię, adres e-mail i telefon są wymagane, treść wiadomości jest opcjonalna. Formularz jest celowo krótki, bo im mniej pól, tym więcej wysłanych zapytań.
Czy klient musi mieć konto, żeby zadać pytanie?
Nie. Formularz działa także dla niezalogowanych, więc pytanie zada również osoba, która trafiła do sklepu pierwszy raz.
Czy dowiem się, którego produktu dotyczy pytanie?
Tak. Zapytanie wychodzi z karty konkretnego towaru, więc od razu wiadomo, o co chodzi, i nie trzeba dopytywać klienta o szczegóły.
Czym to się różni od zwykłego formularza kontaktowego?
Zwykły formularz jest w osobnej zakładce i klient musi sam opisać, o który produkt pyta. Tutaj wiadomość wychodzi jednym kliknięciem prosto z karty towaru.
Co to realnie daje sprzedaży?
Część klientów rezygnuje, bo brakuje im jednego szczegółu. Zamiast zamknąć kartę, wysyłają pytanie i zostawiają kontakt, a Ty zyskujesz szansę na domknięcie sprzedaży.
Inne moduły z tej kategorii
-
B2B · SprzedażIndywidualne cenniki dla klientów
W sprzedaży B2B nie ma jednej ceny — każdy kontrahent ma własne warunki, wynegocjowane i obowiązujące do konkretnej daty. Moduł pozwala prowadzić dowolną liczbę cenników: procentowy rabat dla grupy, ceny stałe z kontraktu, progi ilościowe. Przypisujesz je do klienta albo grupy, ustawiasz datę wygaśnięcia i priorytet, gdy warunki się nakładają. Klient po zalogowaniu widzi swoją cenę — i tylko swoją.
Zobacz moduł -
SprzedażKaruzele produktowe
Pokaż klientowi to, co chcesz sprzedać, zamiast liczyć, że sam znajdzie. Moduł pozwala zbudować dowolną liczbę przewijanych bloków z produktami i rozstawić je na stronie głównej oraz w innych miejscach sklepu. Skład każdej karuzeli ustalasz ręcznie, nagłówek prowadzi do pełnej kategorii, a klient dodaje towar do koszyka wprost z kafla, bez otwierania karty produktu. Kolejność zmieniasz przeciągnięciem, a gotowe zestawy sezonowe włączasz i wyłączasz jednym kliknięciem.
Zobacz moduł -
SprzedażLista życzeń
Klient rzadko kupuje przy pierwszej wizycie — porównuje, odkłada, wraca. Bez listy życzeń wraca do wyszukiwarki, a nie do Twojego sklepu. Moduł pozwala zapisać produkt jednym kliknięciem serca i zebrać wszystkie odłożone pozycje na jednej stronie, z aktualną ceną, promocją i przejściem do koszyka. To gotowa lista zakupowa, do której klient wraca sam — i najprostszy sposób odzyskania sprzedaży, która inaczej by się rozmyła.
Zobacz moduł -
SprzedażPasek progu darmowej dostawy
Klient nie zwiększy koszyka, jeśli nie wie, ile mu brakuje. Moduł pokazuje pasek z konkretną kwotą — „brakuje 260,00 zł do darmowej dostawy” — i przelicza ją na bieżąco po każdej zmianie koszyka. Po przekroczeniu progu komunikat zamienia się w potwierdzenie, a pod paskiem mogą pojawić się produkty w cenie zbliżonej do brakującej kwoty. Jeden z najprostszych sposobów na wyższą wartość zamówienia bez obniżania cen.
Zobacz moduł -
B2B · SprzedażPliki do pobrania w panelu klienta
Instrukcje, karty charakterystyki i deklaracje zgodności zwykle krążą mailem — klient prosi, obsługa szuka, po pół roku wszystko od nowa. Moduł umieszcza pliki tam, gdzie klient sam ich szuka: na karcie produktu i na koncie, przy zakupionych pozycjach. Dostęp ustawisz osobno — publicznie, po zalogowaniu albo tylko dla kupujących. Mniej pracy obsługi, a przy części asortymentu po prostu wymóg, który trzeba spełnić.
Zobacz moduł -
SprzedażPorównywarka produktów
Klient i tak porównuje produkty — pytanie tylko, czy w Twoim sklepie, czy w kilku otwartych kartach z konkurencją. Moduł zestawia do czterech produktów w jednej tabeli: ceny, cechy i dostępność. Wiersze o identycznych wartościach można ukryć, więc widać wyłącznie rzeczywiste różnice, czyli to, co decyduje o wyborze. Wybór przetrwa zamknięcie karty przeglądarki, a decyzja zapada u Ciebie zamiast gdzie indziej.
Zobacz moduł -
SprzedażPowiadomienie o dostępności produktu
Brak towaru to najdroższy moment w sklepie: klient jest zdecydowany, stoi na karcie produktu i wychodzi z niczym. Moduł zamienia tę stratę w zapowiedź sprzedaży — jedno kliknięcie, adres e-mail i klient dostaje wiadomość w dniu, w którym produkt wraca na stan. Zapis dotyczy konkretnego wariantu, więc powiadomienia są trafne. Na dodatek widzisz, na co klienci czekają najbardziej — to gotowa podpowiedź dla zamówień.
Zobacz moduł -
SprzedażPowiązywanie produktów na podstawie cech
Ręcznie przypisane produkty polecane starzeją się szybciej, niż zdążysz je uzupełnić — a przy kilkunastu tysiącach pozycji nikt tego nie ogarnie. Moduł dobiera produkty pokrewne sam, na podstawie cech i atrybutów z katalogu, i przelicza powiązania po każdej zmianie. Możesz wymagać zgodności kilku cech, pomijać pozycje niedostępne i przypiąć ręcznie to, co ma być pierwsze. Sekcje polecanych zawsze aktualne, bez ręcznej pracy.
Zobacz moduł -
SprzedażPrezenty w koszyku po przekroczeniu progu wartości
Rabat zjada marżę na całym koszyku, prezent kosztuje Cię cenę jednej pozycji — a klient wycenia go po cenie detalicznej. Moduł udostępnia gratis po przekroczeniu progu wartości: klient sam wybiera upominek z przygotowanej puli, a przy niższym koszyku widzi, ile brakuje do kolejnej. Prezenty schodzą ze stanu tak jak sprzedaż, a spadek wartości koszyka usuwa gratis automatycznie. Dobry sposób na upłynnienie wolno rotującego towaru.
Zobacz moduł -
SprzedażProdukty alternatywne
Produkt niedostępny albo za drogi to zwykle koniec wizyty — klient wraca do wyników wyszukiwania, czyli do konkurencji. Moduł podsuwa trafne zamienniki dobrane po cechach, kategorii i przedziale cenowym, a przy braku towaru przenosi tę sekcję tuż pod komunikat o niedostępności. Propozycje są filtrowane po stanie magazynowym, więc prowadzą wyłącznie do pozycji, które klient może kupić od ręki.
Zobacz moduł -
SprzedażProdukty dodatkowe (add-on) przy zakupie
Klient jest już w koszyku i zdecydowany — to najtańszy moment na podniesienie wartości zamówienia. Moduł podsuwa mu pasujące dodatki: akcesorium, materiał eksploatacyjny, montaż czy przedłużoną gwarancję, a dołożenie ich zajmuje jedno kliknięcie i nie przerywa zakupów. Dodatek możesz wycenić taniej niż osobno, powiązać z produktem głównym i udostępnić wyłącznie w pakiecie. Wyższy koszyk bez pozyskiwania nowego klienta.
Zobacz moduł -
SprzedażProdukty komplementarne
Klient kupujący drukarkę potrzebuje tuszy, a laptop rzadko wystarcza bez torby — tylko nie zawsze chce mu się szukać. Moduł sam dobiera pasujące akcesoria po kategorii i cechach, a potem pokazuje je na karcie produktu oraz w koszyku. Dodanie propozycji nie przerywa zakupów, a panel podaje skuteczność każdej reguły, więc nietrafione podpowiedzi widać od razu. Reguła obejmuje też nowe produkty, bez ręcznego uzupełniania katalogu.
Zobacz moduł
Porozmawiajmy
Chcemy poznać Twoje potrzeby, które pozwolą nam dobrać odpowiednie rozwiązania oraz przygotować ofertę. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby umówić termin spotkania.
Preferujesz e-mail? [email protected]
Jesteś w dobrym towarzystwie
Bezpłatna konsultacja
Szybki kontakt
Zostaw kontakt w sprawie „Formularz zapytania o produkt" – wrócimy z wyceną i szczegółami w 24h.