O marce
Inagri to dynamicznie rozwijająca się polska marka, która od lat buduje pozycję zaufanego partnera w branży ogrodniczej i agro. Jako profesjonalny dystrybutor rozwiązań dla rolnictwa i ogrodnictwa, firma dostarcza najwyższej jakości nawozy, środki ochrony roślin oraz akcesoria, wspierając zarówno hobbystów, jak i profesjonalnych producentów w osiąganiu lepszych plonów.
Misją marki jest łączenie eksperckiej wiedzy z nowoczesną dystrybucją e-commerce. Oficjalny sklep internetowy dlaroslin.pl stanowi kompleksowe centrum zaopatrzenia, gdzie tradycyjne podejście do doradztwa rolniczego spotyka się z innowacyjnymi rozwiązaniami technologicznymi. To miejsce, w którym pasja do roślin i dbałość o ekologię łączą się z najwyższym standardem obsługi, gwarantując klientom bezpieczeństwo zakupów i wsparcie na każdym etapie uprawy.
Wyzwanie
Głównym celem współpracy była kompleksowa automatyzacja mechanizmów retencji i lojalizacji klientów w sklepie dlaroslin.pl. Klient potrzebował zaawansowanego systemu, który wyeliminuje ręczne zarządzanie polityką rabatową i pozwoli na precyzyjne skalowanie sprzedaży w modelu hybrydowym (B2C/B2B), odpowiadając na specyficzne potrzeby branży agro.
Największym wyzwaniem technicznym było zaprojektowanie i wdrożenie dedykowanego algorytmu cenników indywidualnych, zintegrowanego w czasie rzeczywistym z systemem ERP Steamsoft. Wymagało to stworzenia logiki opartej na automatycznym przeliczaniu aktywnego obrotu klientów z ostatnich 18 miesięcy i dynamicznym przypisywaniu ich do jednego z 6 poziomów rabatowych. Całość musiała działać w pełnej synergii z dyrektywą Omnibus, zapobiegając niekontrolowanemu łączeniu promocji i chroniąc marżę marki.
Równoległym priorytetem była optymalizacja doświadczeń zakupowych (UX) poprzez wprowadzenie autorskiego Programu Lojalnościowego. Wyzwanie stanowiło zaprojektowanie intuicyjnego panelu klienta oraz elementów grywalizacji, takich jak pasek postępu (loading bar), które w sposób wizualny motywują użytkownika do osiągnięcia kolejnego progu rabatowego. System musiał zostać uzbrojony w precyzyjne mechanizmy wymiany punktów na bony oraz dedykowaną komunikację marketing automation (Salesmanago), aby realnie budować trwałe relacje i zwiększać częstotliwość zakupów.
Zakres prac
Wdrożenie przeprowadzono zgodnie z naszym procesem, który stale udoskonalamy od lat i składa się z trzech standardowych faz. Realizacja została podzielona na precyzyjne etapy, co pozwoliło klientowi na pełne zrozumienie logiki biznesowej programu lojalnościowego oraz pełną kontrolę nad budżetem i harmonogramem prac.
| Faza | Etap |
|---|
| Analiza | - Warsztat analityczny i weryfikacja założeń logicznych programu lojalnościowego
- Opracowanie specyfikacji technicznej integracji z systemem ERP
- Przygotowanie dedykowanego projektu graficznego dla panelu klienta, koszyka i karty produktu, wraz z zaprojektowaniem ścieżki zapisu do programu lojalnościowego
|
| Programowanie (backend) | - Implementacja mechanizmu 6 indywidualnych cenników zależnych od obrotu oraz stworzenie logiki wykluczeń (Omnibus, grupy hurtowe, kategorie produktowe)
- Kodowanie automatyzacji CRON (codzienne przeliczanie grup i statusów punktów) oraz wdrożenie modułu "Produkty za punkty"
|
| Wdrożenie i UX (frontend) | - Kodowanie widoków panelu "moje konto" z timeline'em poziomu lojalności
- Implementacja paska postępu (loading bar) motywującego do kolejnych zakupów
- Dostosowanie koszyka i nagłówka sklepu (informacja o punktach)
- Przygotowanie mailingów transakcyjnych i makretingowych
- Testy na środowisku deweloperskim i premiera mechanizmów
|
Rezultat
Analiza
W początkowej fazie projektu skoncentrowaliśmy się na dokładnym audycie logiki biznesowej oraz dotychczasowych mechanizmów obsługi klienta marki Inagri. Z uwagi na hybrydowy model sprzedaży (B2C/B2B) oraz ogromną bazę produktową, kluczowym wyzwaniem było zaprojektowanie strategii automatyzacji lojalności, która nie obciąży wydajności sklepu. Wspólnie z zespołem klienta przeanalizowaliśmy strukturę danych w systemie ERP Steamsoft, aby opracować bezpieczny algorytm przeliczania obrotu z ostatnich 18 miesięcy, stanowiący fundament nowego systemu cenników indywidualnych.
Równolegle prowadziliśmy warsztaty techniczne, których celem było zmapowanie precyzyjnych procesów wymiany danych między PrestaShop a ekosystemem zewnętrznym. Zidentyfikowaliśmy obszary wymagające optymalizacji w zakresie polityki cenowej, co pozwoliło nam zaprojektować system inteligentnych wykluczeń (np. dla produktów w promocji) zgodnie z dyrektywą Omnibus. Na tej podstawie dobraliśmy dedykowane rozwiązania software’owe oraz zaplanowaliśmy głęboką integrację z systemem Salesmanago, aby zapewnić ciągłość komunikacji marketingowej w czasie rzeczywistym. Efektem tych działań była precyzyjna specyfikacja wdrożeniowa, która wyeliminowała ryzyko błędów przy automatycznym procesowaniu rabatów dla tysięcy kontrahentów.
Projektowanie graficzne
Etap prac wizualnych rozpoczęliśmy od dogłębnej analizy procesów zakupowych w branży agro oraz warsztatów, których celem było stworzenie interfejsu łączącego ekspercki charakter marki Inagri z wysoką konwersją. Nasz zespół designerski skupił się na zaprojektowaniu ścieżki użytkownika, która w sposób przejrzysty prezentuje korzyści płynące z nowego systemu lojalnościowego. Kluczowym wyzwaniem było zaprojektowanie spójnych sekcji informacyjnych w najważniejszych punktach styku z klientem: od dedykowanego Headera, przez kartę produktu z tooltipami, aż po widok koszyka informujący o naliczonych punktach.
Wykorzystanie autorskich komponentów Sellbox pozwoliło nam na szybkie i precyzyjne wdrożenie zaawansowanych elementów grywalizacji. Zamiast standardowych rozwiązań, zaprojektowaliśmy unikalne widoki panelu „Moje konto” z interaktywnym timeline’em poziomów oraz paskiem postępu (loading bar), który wizualnie motywuje klienta do osiągnięcia kolejnego progu rabatowego. W ramach prac projektowych przygotowaliśmy również dedykowane makiety dla strony informacyjnej programu (Landing Page) oraz procesów rejestracji zintegrowanych z wyrażaniem zgód regulaminowych. Takie podejście pozwoliło nam dostarczyć w pełni responsywny projekt, który buduje zaufanie profesjonalnych plantatorów i hobbystów, jednocześnie realizując twarde cele biznesowe w zakresie retencji klientów.
Wdrożenie
Realizację prac programistycznych oparliśmy o zwinną metodykę (Agile), dzieląc projekt na logiczne etapy: od konfiguracji środowiska deweloperskiego, przez implementację unikalnych widoków UX/UI, aż po zaawansowane rozszerzenia logiki biznesowej. Całość procesu była w pełni transparentna dzięki wykorzystaniu systemu do zarządzania zadaniami, gdzie Klient miał bieżący wgląd w postępy prac nad mechanizmami lojalnościowymi i cennikowymi.
W pierwszej kolejności zespół deweloperski skoncentrował się na odwzorowaniu dedykowanego projektu graficznego na silniku PrestaShop. Zakodowaliśmy kluczowe elementy interfejsu wspierające lojalizację, takie jak responsywny "Header" z informacją o punktach, dedykowane sekcje na karcie produktu z dynamicznymi tooltipami oraz przejrzysty koszyk wyświetlający korzyści z programu. Szczególną uwagę poświęciliśmy panelowi „Moje konto”, gdzie wdrożyliśmy interaktywny timeline poziomów rabatowych oraz pasek postępu (loading bar), kluczowy dla grywalizacji i motywowania klientów do zakupów.
Równolegle z pracami nad Front-endem, wdrażaliśmy zaawansowaną logikę Backendową zdefiniowaną w etapie rozszerzeń. System został uzbrojony w nasz autorski mechanizm 6 poziomów cenników indywidualnych, które są automatycznie przeliczane przez system CRON na podstawie aktywnego obrotu z ostatnich 18 miesięcy. Wdrożyliśmy również moduł "Produkty za punkty" z systemem generowania bonów rabatowych oraz inteligentną logikę wykluczeń produktów promocyjnych (zgodnie z Omnibus), co zapewnia pełną ochronę marży sklepu przy zachowaniu atrakcyjności programu.
Finalnym, krytycznym etapem było uruchomienie produkcyjne, spięte z głęboką integracją systemową. Zsynchronizowaliśmy mechanizmy sprzedaży z systemem ERP Steamsoft, zapewniając płynną wymianę danych o kontrahentach i ich statusach rabatowych. Całość ekosystemu została połączona z narzędziami Marketing Automation (Salesmanago), co pozwoliło na automatyczne wyzwalanie komunikacji o zdobytych punktach i zmianach progów rabatowych, tworząc spójne i gotowe do skalowania narzędzie budowania retencji.
