PrestaShop
Sylius
Akeneo PIM
PrestaShop
Sylius
PIM Akeneo
Program lojalnościowy dla hurtowni Niemirka – trzy poziomy stałego rabatu za regularne zamówienia
Biura, urzędy i lokale gastronomiczne zamawiają w Niemirce co tydzień, w powtarzalnych zestawach. Program partnerski przekłada tę powtarzalność na stały rabat: klient zbiera punkty za złożone zamówienia, a sklep sam przypisuje go do poziomu brązowego, srebrnego lub złotego. Rabat obejmuje cały asortyment i działa po zalogowaniu, bez kodów i bez telefonu do biura.
Hurtownia, w której ci sami klienci wracają co tydzień
Warszawska hurtownia spożywcza z własnym transportem, zaopatrująca biura, urzędy, szkoły i gastronomię.
Niemirka dowozi wodę, napoje, kawę, słodycze, nabiał, chemię i opakowania jednorazowe do firm w Warszawie i sąsiednich gminach. Zamówienia są powtarzalne: ta sama kawa do biura, ta sama woda na zaplecze, ten sam zestaw przekąsek na spotkania. Minimalna wartość zamówienia to 500 zł brutto, a dostawa własnym transportem dociera w 24 godziny.
Sklep pracuje na PrestaShop i przenieśliśmy go ze starszej wersji razem z katalogiem, kontami klientów i historią sprzedaży, co opisaliśmy w case study wdrożenia B2B dla hurtowni Niemirka. Program partnerski jest częścią tej samej platformy, więc rabat z poziomu działa obok cen przypisanych do grup klientów i progu minimalnego zamówienia.
Rabat miał wynikać z historii zakupów, a nie z negocjacji
Hurtownia chciała nagrodzić stałych odbiorców w sposób czytelny dla klienta i bezobsługowy dla biura.
Program zaczyna się tam, gdzie klient już jest Wejście do programu prowadzi ze strony głównej, z karty produktu i z konta klienta. Nikt nie zakłada drugiego konta ani nie przechodzi do osobnego serwisu, bo program siedzi w sklepie, w którym składa się zamówienia.
Od drabiny poziomów do naliczania w tle
Najpierw ustaliliśmy zasady i taryfikator punktów, potem uruchomiliśmy mechanizm w sklepie i sprawdziliśmy naliczenia na zamówieniach.
Drabina poziomów i wysokość rabatu
Trzy progi punktowe i rabat przypisany do każdego z nich: 100 punktów to 5%, 500 punktów to 7%, 1000 punktów to 10% na cały asortyment.
Taryfikator punktów
Przypisanie punktów do zdarzeń w sklepie: dołączenie do programu, awans na kolejny poziom, pierwsze trzy zamówienia i progi wartości koszyka.
Mechanizm punktów w PrestaShop
Naliczanie punktów po złożonym zamówieniu i powiązanie poziomu z rabatem, który klient widzi na cenach po zalogowaniu.
Strona programu i zapis
Strona z opisem mechaniki, tabelą poziomów i pełnym taryfikatorem oraz formularz zapisu z potwierdzeniem regulaminu.
Zaproszenie do programu w sklepie
Baner na stronie głównej, kafel na karcie produktu i link w stopce, żeby klient trafiał do programu w trakcie zakupów.
Naliczenia sprawdzone na zamówieniach
Weryfikacja punktów za progi wartości, awansu na kolejny poziom i zachowania rabatu obok minimum zamówienia oraz kaucji za opakowania.
Trzy poziomy, jeden stały rabat na cały asortyment
Poziom wynika z liczby zebranych punktów, a przypisany do niego rabat obowiązuje na wszystkie produkty w sklepie.
Drabina poziomów
Klient wchodzi do programu na poziomie brązowym i awansuje po przekroczeniu kolejnego progu punktowego.
- Brązowy – 5% rabatu od 100 punktów
- Srebrny – 7% rabatu od 500 punktów
- Złoty – 10% rabatu od 1000 punktów
- Rabat obejmuje wszystkie produkty w sklepie
Rabat bez kodu i bez pytania o ofertę
Poziom jest przypisany do konta, więc po zalogowaniu klient kupuje w swojej cenie. Nie wpisuje kuponu i nie czeka na potwierdzenie z biura.
- Cena z rabatem widoczna po zalogowaniu
- Rabat liczony na cenach netto i brutto
- Działa na cały koszyk, nie na wybrane pozycje
- Brak kodów wysyłanych mailem
Awans przyznawany przez sklep
Po przekroczeniu progu punktowego sklep podnosi poziom i dopisuje 25 punktów premii, bez wniosku i bez kontaktu z obsługą.
- Awans zaraz po przekroczeniu progu
- 25 punktów premii za wejście na nowy poziom
- Aktualny poziom powiązany z kontem klienta
- Te same zasady dla wszystkich uczestników
Rabat programu działa obok warunków hurtowych
Program nie zastępuje zasad, na jakich Niemirka sprzedaje. Zamówienie nadal musi przekroczyć minimum, ceny przypisane do grup klientów zostają, a kaucja za opakowania zwrotne rozlicza się osobno w podsumowaniu.
- Minimalna wartość zamówienia 500 zł brutto
- Ceny grup klientów bez zmian
- Kaucja jako osobna pozycja podsumowania
- Zamawianie w wielokrotnościach opakowania zbiorczego
Punkty przyznaje sklep, nie arkusz w biurze
Każde złożone zamówienie zasila konto punktowe. Im wyższa wartość koszyka, tym większa pula punktów.
Punkty za wartość zamówienia
Taryfikator jest progowy: sklep sprawdza wartość złożonego zamówienia i dopisuje odpowiednią pulę punktów.
- Powyżej 1000 zł – 100 punktów
- Powyżej 1500 zł – 150 punktów
- Powyżej 2000 zł – 200 punktów
- Powyżej 3000 zł – 300 punktów
- Powyżej 5000 zł – 500 punktów
Premia za pierwsze zamówienia
Start w programie jest punktowany osobno, żeby klient szybko zobaczył pierwszy poziom i realny rabat na kolejnych zakupach.
- Dołączenie do programu – 10 punktów
- Pierwsze zamówienie – 10 punktów
- Drugie zamówienie – 20 punktów
- Trzecie zamówienie – 30 punktów
Droga do pierwszego poziomu
Zamówienie za 1600 zł tuż po zapisaniu daje 170 punktów: 10 za dołączenie, 10 za pierwsze zamówienie i 150 za próg wartości. Klient jest na poziomie brązowym przed drugą dostawą.
- 170 punktów po pierwszym zamówieniu za 1600 zł
- Poziom brązowy już od 100 punktów
- 25 punktów premii za awans
- Kolejne zamówienia zbliżają do poziomu srebrnego
Do programu wchodzi się świadomie, z konta klienta
Udział zaczyna się od zaznaczenia zgody i potwierdzenia regulaminu, a zasady stoją tuż obok formularza.
Zapis z potwierdzeniem regulaminu
Formularz wymaga zaznaczenia, że klient zna regulamin programu. Zgoda jest powiązana z kontem, więc warunki uczestnictwa są jednoznaczne.
- Zgoda potwierdzana przy zapisie
- Regulamin podlinkowany przy formularzu
- Udział powiązany z kontem w sklepie
- Program dostępny po zalogowaniu
Zasady na wierzchu
Strona programu tłumaczy mechanikę w trzech krokach, pokazuje tabelę poziomów i pełny taryfikator. Klient nie musi pytać, ile dostanie za zamówienie.
- Tabela poziomów z rabatem i progiem punktowym
- Taryfikator punktów w całości
- Regulamin dostępny ze strony programu
- Adres kontaktowy przy opisie zasad
Nowe konto od razu z programem
Ekran rejestracji wymienia udział w programie jako jedną z korzyści konta, obok historii zamówień i szybszego składania kolejnych zakupów.
- Informacja o programie przy rejestracji
- Historia zakupów w tym samym koncie
- Dane firmy zapamiętane do kolejnych zamówień
- Powtórzenie wcześniejszego zamówienia z historii
Zaproszenie do programu tam, gdzie klient kupuje
Program nie stoi obok sklepu. Wejście do niego prowadzi ze strony głównej i z karty produktu, a strona programu tłumaczy zasady bez odsyłania do samego regulaminu.
Baner z drabiną rabatów na stronie głównej
Kreacja pokazuje wprost, co daje każdy poziom: brązowy 5%, srebrny 7%, złoty 10%. Przycisk prowadzi na stronę programu, gdzie klient znajduje pełne zasady i formularz zapisu.
Kafel programu pod przyciskiem zakupu
Na karcie produktu, obok ceny netto i brutto, dostępności i terminu przydatności, siedzi kafel programu. Klient trafia do zasad w chwili, w której decyduje o zamówieniu.
Moduły z katalogu wokół programu
Funkcje, które składają się na program i jego otoczenie w sklepie Niemirki.
Zdanie o projekcie
Dwa spojrzenia: właściciela hurtowni i osoby prowadzącej wdrożenie po naszej stronie.
Wdrożenie przebiegło pomyślnie, zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia. Do projektu zostało przydzielonych dosłownie kilka osób, dzięki czemu komunikacja była na wysokim poziomie. Dzięki temu mamy świetną nową platformę sprzedażową, a Sellision nowego i stałego klienta, ponieważ zdecydowaliśmy się na dalszą współpracę w zakresie rozwoju naszego sklepu.
Program lojalnościowy w hurtowni rządzi się inną logiką niż w sklepie detalicznym. Nie chodzi o zbieranie punktów na nagrodę, tylko o powód, dla którego firma zamawiająca co tydzień zostaje w jednym miejscu. Dlatego postawiliśmy na stały rabat przypisany do konta i progi liczone od wartości zamówienia, a całą obsługę zostawiliśmy sklepowi.
Daniel Tomaszewski CEO, Sellision
Stały rabat zamiast negocjacji przy każdym zamówieniu
Program działa w sklepie Niemirki: klient widzi zasady, zbiera punkty za zamówienia i kupuje z rabatem przypisanym do swojego poziomu.
Zasady programu są opublikowane w całości: tabela poziomów, taryfikator punktów i regulamin. Klient wie, ile punktów daje zamówienie i co dostanie po przekroczeniu progu, zanim się zapisze.
Naliczanie punktów, awans na kolejny poziom i przypisanie rabatu obsługuje sklep, więc biuro nie prowadzi rejestru i nie wystawia kodów. Program pracuje obok reguł hurtowych: minimum zamówienia, cen grup klientów i kaucji za opakowania zwrotne.
Sukcesy naszych klientów
Firma zrozumiała nasze potrzeby i dokonała szeregu integracji, aby dokonać usprawnień pozwalających na efektywniejsze obsługiwanie klientów i skalowania sprzedaży na 7 rynków europejskich.
Na uznanie zasługuje także komunikacja, proaktywne podejście do rozwoju naszego sklepu i rozwiązywaniu skomplikowanych problemów.
Adam Affek Account Manager w Mondex
Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia. Do projektu zostało przydzielonych dosłownie kilka osób, dzięki czemu komunikacja była na wysokim poziomie.
Dzięki temu mamy świetną nową platformę sprzedażową, a Sellision nowego i stałego klienta, ponieważ zdecydowaliśmy się na dalszą współpracę w zakresie rozwoju naszego sklepu.
Tomasz Niemira Właściciel w Niemirka
Sellision to doświadczona firma wdrożeniowa, która zaprojektowała i wdrożyła sklep internetowy skierowany do klientów B2C oraz B2B. Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia.
Efekt końcowy? Sklep, który nie tylko świetnie wygląda, ale jest intuicyjny i funkcjonalny dla naszych klientów dostępny jest pod adresem bottari.pl
Katarzyna Michnowska Manager w Bottari Polska
Jestem zadowolona z realizacji wdrożenia sklepu internetowego dla naszej marki Neess. Wdrożenie sklepu przebiegło sprawnie, zgodnie z określonym budżetem i czasem wdrożenia.
Doceniam profesjonalizm w zakresie designu i UX, które znacząco przyczyniły się do poprawy konwersji na urządzeniach mobilnych. Ich zaangażowanie i skrupulatność w zarządzaniu projektem doprowadziło do pomyślnego wdrożenia w krótkim czasie.
Izabela Kopała Brand Manager w Donegal
Praca z nimi była profesjonalna i efektywna. Od początku współpracy czułem, że zlecane zadania są należycie realizowane i miały odzwierciedlenie w raportowanym czasie, który stanowił podstawę do rozliczeń.
Sellision wykazał się dobrą wiedzą techniczną i zrozumieniem moich potrzeb i tym samym mogę polecić tą firmę.
Szymon Pawlik CTO w Devisu
Sklep internetowy od Sellision daje poczucie dobrze zainwestowanego budżetu. Platforma nie tylko działa bez zarzutu pod kątem technicznym, ale jest potężnym narzędziem marketingowym.
Sklep także doskonale komunikuje wartości naszej marki. Polecam Sellision jako partnera w tworzeniu sklepów internetowych zorientowanych na marketing.
Damian Kuboszek Chief marketing officer w FSS
Ponad 200 wdrożeń e-commerce B2B & B2C
Za Sellision stoi zespół z 12-letnim doświadczeniem
Status PrestaShop Expert, setki wdrożonych i utrzymywanych sklepów oraz zespół dev, DevOps, QA i CRO to konkretna przewaga: znamy pułapki aktualizacji, architekturę sklepu i to, co realnie podnosi sprzedaż.
- Status PrestaShop Expert 3★ – najwyższy poziom certyfikowanego partnerstwa
- Pełne repozytorium kodu i dokumentacja – bez vendor-lockingu, wszystko dostajesz na własność
- Dostęp do autorskich modułów (np. B2B), które realnie obniżają koszty wdrożeń
Chcesz podobny program lojalnościowy?
Zbudujemy silnik lojalnościowy dopasowany do Twojego sklepu – punkty, poziomy i korzyści, które zatrzymują klienta przy marce. Bezpłatna konsultacja, bez zobowiązań.
Umów bezpłatną konsultację