Powiadomienia e-mail dla administratora to moduł, który informuje obsługę sklepu o zdarzeniach wymagających reakcji — przede wszystkim o tym, na które niedostępne produkty czekają klienci. Wiadomości można wysyłać pojedynczo albo jako jedno zbiorcze podsumowanie dzienne.

Do czego służy

Zgłoszenie klienta „powiadom mnie, gdy produkt wróci” to najbardziej jednoznaczny sygnał popytu, jaki sklep może dostać: ktoś chciał kupić konkretną rzecz i nie mógł. Dopóki takie zgłoszenia zostają wyłącznie w bazie, informacja się marnuje. Moduł przekazuje ją tam, gdzie zapadają decyzje o zamówieniach — do skrzynki osoby odpowiedzialnej za zaopatrzenie.

Podsumowanie zamiast lawiny wiadomości

Przy większym ruchu pojedyncze powiadomienia szybko przestają być czytane. Dlatego moduł potrafi zebrać zdarzenia z całego dnia w jedną wiadomość wysyłaną o wskazanej godzinie, z listą produktów uszeregowaną według liczby zgłoszeń. Zamiast kilkudziesięciu maili obsługa dostaje jedno zestawienie, z którego od razu widać, co zamówić w pierwszej kolejności.

Rodzaje zdarzeń

Poza zgłoszeniami na produkty niedostępne moduł obsługuje między innymi spadek stanu poniżej progu ostrzegawczego, pojawienie się nowego zapytania z formularza kontaktowego, zgłoszenie zwrotu oraz zamówienie wymagające akceptacji. Każdy typ zdarzenia włącza się osobno, więc powiadomienia nie zamieniają się w szum.

Odbiorcy i treść

Wiadomości mogą trafiać do kilku adresów jednocześnie, a wybrane typy zdarzeń kierować do innych osób — braki magazynowe do zaopatrzenia, zwroty do obsługi klienta. Treść wiadomości jest edytowalna i korzysta ze zmiennych, dzięki czemu zestawienie zawiera nazwy produktów, kody, liczbę zgłoszeń i odnośniki prowadzące wprost do karty produktu w panelu.

Widok w panelu

To samo zestawienie dostępne jest w panelu jako lista najczęściej oczekiwanych produktów, z liczbą zgłoszeń, datą ostatniego z nich i bieżącym stanem magazynowym. Pozwala to wrócić do tematu bez szukania wiadomości w skrzynce i ocenić, czy produkt wart jest ponownego zamówienia.

Zgodność i zakres działania

Moduł działa w trybie multistore — powiadomienia z każdego sklepu mogą trafiać do innych odbiorców — oraz w sklepach wielojęzycznych, gdzie treść wiadomości uzupełnia się osobno dla każdego uruchomionego języka.