Zamówienia cykliczne to moduł, który wprowadza do sklepu sprzedaż w modelu powtarzalnym. Produkt można kupić jednorazowo albo w subskrypcji z wybraną częstotliwością dostaw — a kolejne zamówienia powstają automatycznie, bez udziału klienta i bez pracy obsługi.

Jak działa cykl

Przy pierwszym zakupie klient wybiera jeden z dostępnych cykli, na przykład co 14, 30 albo 90 dni. Moduł zapisuje subskrypcję razem z datą najbliższego odnowienia i w wyznaczonym dniu tworzy nowe zamówienie na tych samych warunkach, uruchamiając płatność zapisaną metodą. Każde odnowienie jest osobnym zamówieniem w panelu — ma własny numer, statusy i dokumenty, więc rozliczenia i wysyłka przebiegają tak jak przy zwykłej sprzedaży.

Kontrola po stronie klienta

Na koncie klienta znajduje się lista subskrypcji z cyklem, datą najbliższej dostawy, wartością i statusem. Z tego miejsca można przełożyć pojedynczą dostawę, wstrzymać subskrypcję na wskazany czas albo ją zakończyć. Możliwość samodzielnej zmiany jest tu istotna także dla sklepu: klient, który może wstrzymać dostawę na miesiąc, rzadziej rezygnuje całkowicie.

Przypomnienia przed pobraniem płatności

Przed każdym odnowieniem moduł wysyła wiadomość z terminem i wartością najbliższego zamówienia. Wyprzedzenie ustawia się w konfiguracji — najczęściej kilka dni. Klient ma wtedy czas na zmianę adresu, przełożenie dostawy albo aktualizację metody płatności, zanim zamówienie zostanie utworzone.

Nieudane płatności

Odrzucona płatność nie kończy subskrypcji od razu. Moduł ponawia próbę zgodnie z ustalonym harmonogramem i informuje o sytuacji zarówno klienta, jak i obsługę sklepu. Dopiero po wyczerpaniu prób subskrypcja zostaje wstrzymana, a jej status zmienia się na liście w panelu. Dzięki temu przypadkowa blokada karty nie oznacza utraty stałego klienta.

Rabaty i konfiguracja

Produkty kupowane w subskrypcji mogą mieć stały rabat naliczany przy każdym odnowieniu — to najczęstszy argument, który przekonuje klienta do wybrania cyklu zamiast zakupu jednorazowego. W panelu definiuje się dostępne cykle i przypisuje je do produktów lub kategorii, ustala metodę płatności za odnowienia, moment i treść przypomnień, uprawnienia klienta oraz wysokość zniżki.

Zgodność i zakres działania

Moduł działa w sklepach wielojęzycznych i w instalacjach multistore. Zestaw cykli, treści wiadomości i reguły rabatowe można określić osobno dla każdego sklepu w ramach jednej instalacji.