Zamawianie próbek produktu to moduł, który pozwala klientowi zamówić próbkę przed właściwym zakupem — wycinek panelu, próbnik kolorów tkaniny, niewielkie opakowanie farby czy pojedynczą płytkę. Próbka jest osobnym działaniem, obok zwykłego dodania produktu do koszyka.

Do czego służy

Przy materiałach wykończeniowych zdjęcie nigdy nie odda faktury ani odcienia — a różnica między kolorem na ekranie a kolorem w pomieszczeniu bywa źródłem większości zwrotów w tej branży. Klient, który nie ma jak sprawdzić materiału, albo kupuje ostrożnie i zwraca, albo nie kupuje wcale. Próbka zamienia tę niepewność w niewielkie, świadome zamówienie.

Rodzaje i wycena

Dla każdego produktu definiuje się rodzaj próbki i jej cenę. Próbka może być bezpłatna, płatna symbolicznie albo płatna z późniejszym zwrotem kosztu — kwota jest wtedy odliczana od wartości właściwego zamówienia. Ten ostatni model działa najlepiej: ogranicza nadużycia, a jednocześnie nie odstrasza klienta faktycznym kosztem.

Limity

Liczbę próbek w jednym zamówieniu można ograniczyć, podobnie jak liczbę zamówień próbkowych na konto w danym okresie. Bez takich limitów wysyłka próbek szybko staje się kosztem samym w sobie, zwłaszcza przy asortymencie o dużej liczbie wariantów kolorystycznych.

Wysyłka i obsługa

Zamówienie zawierające wyłącznie próbki może korzystać z osobnej, tańszej metody wysyłki — najczęściej przesyłki listowej zamiast kuriera. W panelu takie zamówienia są oznaczane, więc obsługa magazynu od razu wie, że kompletuje próbnik, a nie właściwy towar.

Powrót do zakupu

Po realizacji zamówienia próbkowego moduł może wysłać wiadomość przypominającą o produkcie wraz z informacją o zwrocie opłaty przy zakupie. To najprostszy sposób, by próbka nie zakończyła procesu, tylko go kontynuowała.

Zgodność i zakres działania

Moduł działa w trybie multistore oraz w sklepach wielojęzycznych — nazwy rodzajów próbek i treści komunikatów uzupełnia się osobno dla każdego uruchomionego języka.