PrestaShop
Sylius
Akeneo PIM
PrestaShop
Sylius
PIM Akeneo
Mondex Home Club – trzy poziomy rabatu w sklepie sprzedającym na siedmiu rynkach
Program lojalnościowy „Mondex Home Club" działał jeszcze na poprzedniej platformie marki. Przy przejściu na PrestaShop zbudowaliśmy jego mechanikę od nowa: klient zbiera punkty za zamówienia i aktywność w sklepie, awansuje na kolejny poziom i korzysta ze stałego rabatu na cały nieprzeceniony asortyment – w każdej wersji językowej sklepu i bez pracy po stronie obsługi.
Mondex – marka wyposażenia wnętrz, która sprzedaje w siedmiu językach
Rodzinna marka obecna na rynku od ponad 30 lat: zastawa stołowa, dekoracje, tekstylia i meble w krótkich seriach. Katalog liczy ponad 5 000 produktów, a sklep obsługuje klienta detalicznego i partnerów hurtowych.
Sklep mondex.pl rozwijamy razem z marką od 2022 roku – od wdrożenia na PrestaShop, przez hurtownię B2B, po sprzedaż na siedmiu rynkach UE. Całą platformę opisuje osobne case study: Jeden PrestaShop: sklep B2C, hurtownia B2B i sprzedaż na 7 rynkach UE. Ta realizacja dotyczy jednego elementu tej układanki – programu lojalnościowego „Mondex Home Club”: jego ekonomii punktów, poziomów rabatowych i sposobu, w jaki został wpięty w sklep oraz jego wersje językowe.
Program, który nagradza powroty i nie zajmuje obsługi
Mondex chciał dać stałemu klientowi wymierny powód do kolejnych zakupów, a zespołowi – mechanizm, którego nie trzeba pilnować ręcznie.
Założenie konta = wejście do programu Świadomie zdjęliśmy z klienta osobny krok rejestracji do programu: konto w sklepie oznacza uczestnictwo, a przystąpienie potwierdza checkbox z regulaminem. Kto nie chce brać udziału, kupuje jako gość. Im mniej tarcia na wejściu, tym więcej klientów faktycznie zbiera punkty.
Od tabeli punktów do programu w siedmiu wersjach sklepu
Zaczęliśmy od ekonomii programu, potem wdrożyliśmy silnik punktów i poziomy, na końcu ekspozycję w sklepie oraz wersje językowe.
Punktacja i progi awansu
Ustaliliśmy z marką, ile punktów daje każde działanie: dołączenie do programu, zamówienie w danym przedziale wartości, trzy pierwsze zamówienia, recenzja, produkt miesiąca oraz sam awans na wyższy poziom.
Moduł lojalnościowy na PrestaShop
Wdrożyliśmy silnik punktów z automatycznym zapisem po realizacji zamówienia, po zatwierdzeniu recenzji i po awansie, wraz z kontem punktowym klienta w sklepie.
Trzy poziomy i ich ważność
Dołożyliśmy logikę poziomów Black, Silver i Gold: awans natychmiast po przekroczeniu progu, ważność 6 miesięcy, odnawianie zakupami i spadek o jeden poziom przy braku aktywności.
Strona programu, zapis i regulamin
Uruchomiliśmy stronę programu z tabelą poziomów i pełną punktacją, zapis z akceptacją regulaminu przy logowaniu i rejestracji oraz odnośniki w stopce i na koncie klienta.
Wersje językowe programu
Program przetłumaczyliśmy razem ze sklepem: nazwy poziomów, opisy zasad, tabele i regulamin działają w każdej wersji językowej na tej samej instalacji.
Trzy poziomy i stały rabat, który rośnie z historią zakupów
Poziom klienta wynika z liczby punktów – nikt nie ustawia go ręcznie. Każdy kolejny to wyższy stały rabat na wszystkie nieprzecenione produkty i dodatkowe korzyści. Obok – realna tabela poziomów ze sklepu Mondex.
Black · od 100 punktów
Pierwszy poziom, w zasięgu po kilku zakupach.
- Stały rabat 5% na produkty nieprzecenione.
- Dostęp do promocji zastrzeżonych dla uczestników programu.
Silver · 300 punktów na poziomie Black
Poziom dla klientów, którzy wracają regularnie.
- Stały rabat 10% na produkty nieprzecenione.
- Zastrzeżone wyprzedaże w sklepie.
- Dostęp do treści tylko dla uczestników.
Gold · 500 punktów na poziomie Silver
Najwyższy poziom programu.
- Stały rabat 15% na produkty nieprzecenione.
- Dostawa bez względu na wartość zamówienia.
- Zastrzeżone wyprzedaże i treści.
Poziom trzeba odnawiać, punkty zostają
Poziom jest ważny 6 miesięcy. Jeśli w tym czasie klient zbierze punkty wymagane do jego utrzymania, ważność odnawia się automatycznie; jeśli nie – spada o jeden poziom, ale zebrane punkty zostają na koncie. Rabat premiuje więc bieżącą aktywność, a nie zakupy sprzed lat. Stały rabat działa wyłącznie na produkty w cenach regularnych – przy przecenionych klient korzysta z ceny promocyjnej, więc mechanizmy nie nakładają się na siebie.
Punkty za zamówienia, recenzje i produkt miesiąca
Punktacja jest jawna: klient widzi całą tabelę na stronie programu, zanim jeszcze dołączy. Im wyższa wartość koszyka, tym więcej punktów, a osobno premiowane są pierwsze zamówienia i aktywność w sklepie.
Punkty zapisują się automatycznie: po realizacji zamówienia, po zatwierdzeniu recenzji i po awansie na wyższy poziom. Gdy klient zwraca towar, punkty naliczone za to zamówienie są odejmowane, więc saldo odpowiada realnym zakupom. Historię naliczeń i aktualny poziom klient sprawdza w swoim koncie.
Punkty za wartość koszyka
Pięć progów – im większe zamówienie, tym więcej punktów.
- Koszyk do 149,99 zł – 50 punktów.
- Koszyk 150–249,99 zł – 100 punktów.
- Koszyk 250–499,99 zł – 150 punktów.
- Koszyk 500–999,99 zł – 250 punktów.
- Koszyk od 1000 zł – 500 punktów.
Premia za pierwsze zakupy
Start w programie jest punktowany osobno.
- 10 punktów za dołączenie do programu.
- 150 punktów za pierwsze zamówienie.
- 100 punktów za drugie i 50 za trzecie.
Punkty za aktywność w sklepie
Nie tylko wartość koszyka buduje saldo.
- 25 punktów za recenzję kupionego produktu.
- 25 punktów za każdą sztukę produktu miesiąca.
- 25 punktów za wejście na nowy poziom.
Produkt miesiąca jako dźwignia sprzedaży
Punkty za wybrany produkt miesiąca dają marce narzędzie marketingowe wbudowane w program: zmiana jednego ustawienia sprawia, że ten sam mechanizm zaczyna premiować inną kolekcję albo kategorię. Klient dostaje powód, żeby sięgnąć po produkt, który akurat chce sprzedać marka.
Ten sam program w każdej wersji językowej sklepu
Mondex sprzedaje w siedmiu wersjach językowych, a program nie jest wyspą przygotowaną tylko dla Polski. Nazwy poziomów, tabele i regulamin są przetłumaczone i działają na tej samej instalacji. Obok – niemiecka wersja strony programu.
Strona programu
Miejsce, w którym klient poznaje zasady i dołącza.
- Tabela poziomów z progami i wysokością rabatu.
- Pełna, jawna tabela punktacji.
- Zapis do programu z akceptacją regulaminu.
Konto klienta
Program widoczny tam, gdzie klient sprawdza zamówienia.
- Aktualny poziom i saldo punktów po zalogowaniu.
- Historia naliczeń punktów.
- Odnośnik do regulaminu programu.
Siedem wersji językowych
Jeden silnik obsługuje wszystkie rynki sklepu.
- Nazwy poziomów i opisy zasad przetłumaczone razem ze sklepem.
- Tabele punktacji w języku danej wersji.
- Jedna instalacja i jedna konfiguracja punktów.
Program obok pozostałych rabatów sklepu
Mondex prowadzi też zniżki spoza programu: rabat za zapis do newslettera i zniżki partnerskie, na przykład dla posiadaczy Karty Dużej Rodziny. Zasada stałego rabatu wyłącznie na produkty nieprzecenione porządkuje te źródła – cena promocyjna i rabat poziomu nie nakładają się na siebie, a klient wie, skąd bierze się jego cena.
Opinie o współpracy
Głos klienta i zespołu realizującego program.
Myślę, że wyróżnia Was zdecydowanie proaktywne podejście i proponowanie własnych rozwiązań. Widać, że zależy Wam na tym, żeby klient był zadowolony, żeby ten sklep cały czas się rozwijał, żeby nie stać w miejscu i wyprzedzać konkurencję.
Adam Affek Key Account Manager ds. E-commerce w Mondex
Program lojalnościowy ma sens wtedy, gdy klient rozumie zasady w kilka sekund, a sklep nie musi go obsługiwać ręcznie. W Mondex postawiliśmy na jawną tabelę punktów i trzy poziomy z konkretnym rabatem, a resztę – awanse, ważność poziomu, naliczenia i korekty po zwrotach – robi silnik. Ten sam program działa tak samo w polskiej i w niemieckiej wersji sklepu.
Daniel Tomaszewski CEO, Sellision
Program, który nalicza się sam
Mondex ma program lojalnościowy z trzema poziomami i jawną punktacją, działający we wszystkich wersjach językowych sklepu. Awanse, wysokość rabatu i ważność poziomów obsługuje silnik, nie zespół.
Zamiast akcyjnych kuponów Mondex dostał mechanizm, który buduje relację w czasie: klient zbiera punkty za zamówienia, recenzje i produkt miesiąca, awansuje na kolejny poziom i korzysta ze stałego rabatu na cały nieprzeceniony asortyment. Poziom wymaga odnawiania, więc program premiuje bieżącą aktywność, a nie historię sprzed lat. Całość działa na jednej instalacji PrestaShop i w każdej wersji językowej sklepu.
Sukcesy naszych klientów
Firma zrozumiała nasze potrzeby i dokonała szeregu integracji, aby dokonać usprawnień pozwalających na efektywniejsze obsługiwanie klientów i skalowania sprzedaży na 7 rynków europejskich.
Na uznanie zasługuje także komunikacja, proaktywne podejście do rozwoju naszego sklepu i rozwiązywaniu skomplikowanych problemów.
Adam Affek Account Manager w Mondex
Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia. Do projektu zostało przydzielonych dosłownie kilka osób, dzięki czemu komunikacja była na wysokim poziomie.
Dzięki temu mamy świetną nową platformę sprzedażową, a Sellision nowego i stałego klienta, ponieważ zdecydowaliśmy się na dalszą współpracę w zakresie rozwoju naszego sklepu.
Tomasz Niemira Właściciel w Niemirka
Sellision to doświadczona firma wdrożeniowa, która zaprojektowała i wdrożyła sklep internetowy skierowany do klientów B2C oraz B2B. Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia.
Efekt końcowy? Sklep, który nie tylko świetnie wygląda, ale jest intuicyjny i funkcjonalny dla naszych klientów dostępny jest pod adresem bottari.pl
Katarzyna Michnowska Manager w Bottari Polska
Jestem zadowolona z realizacji wdrożenia sklepu internetowego dla naszej marki Neess. Wdrożenie sklepu przebiegło sprawnie, zgodnie z określonym budżetem i czasem wdrożenia.
Doceniam profesjonalizm w zakresie designu i UX, które znacząco przyczyniły się do poprawy konwersji na urządzeniach mobilnych. Ich zaangażowanie i skrupulatność w zarządzaniu projektem doprowadziło do pomyślnego wdrożenia w krótkim czasie.
Izabela Kopała Brand Manager w Donegal
Praca z nimi była profesjonalna i efektywna. Od początku współpracy czułem, że zlecane zadania są należycie realizowane i miały odzwierciedlenie w raportowanym czasie, który stanowił podstawę do rozliczeń.
Sellision wykazał się dobrą wiedzą techniczną i zrozumieniem moich potrzeb i tym samym mogę polecić tą firmę.
Szymon Pawlik CTO w Devisu
Sklep internetowy od Sellision daje poczucie dobrze zainwestowanego budżetu. Platforma nie tylko działa bez zarzutu pod kątem technicznym, ale jest potężnym narzędziem marketingowym.
Sklep także doskonale komunikuje wartości naszej marki. Polecam Sellision jako partnera w tworzeniu sklepów internetowych zorientowanych na marketing.
Damian Kuboszek Chief marketing officer w FSS
Ponad 200 wdrożeń e-commerce B2B & B2C
Za Sellision stoi zespół z 12-letnim doświadczeniem
Status PrestaShop Expert, setki wdrożonych i utrzymywanych sklepów oraz zespół dev, DevOps, QA i CRO to konkretna przewaga: znamy pułapki aktualizacji, architekturę sklepu i to, co realnie podnosi sprzedaż.
- Status PrestaShop Expert 3★ – najwyższy poziom certyfikowanego partnerstwa
- Pełne repozytorium kodu i dokumentacja – bez vendor-lockingu, wszystko dostajesz na własność
- Dostęp do autorskich modułów (np. B2B), które realnie obniżają koszty wdrożeń
Chcesz program lojalnościowy z prawdziwą mechaniką?
Zaprojektujemy ekonomię punktów i poziomów, wdrożymy silnik na PrestaShop i uruchomimy go we wszystkich wersjach językowych Twojego sklepu. Bezpłatna konsultacja, bez zobowiązań.
Umów bezpłatną konsultację