Pozyskiwanie klientów – przewodnik od PrestaShop

W dobie rosnącej konkurencji w e-commerce, skuteczne pozyskiwanie klientów to klucz do długoterminowego sukcesu. Firmy każdego roku tracą około 10% swoich klientów, co oznacza, że w ciągu pięciu lat mogą stracić nawet połowę swojej bazy. Dlatego tak ważne jest wdrażanie nowoczesnych strategii marketingowych, które pozwolą nie tylko przyciągnąć nowych klientów, ale także utrzymać ich na dłużej.

Ten e-book to kompleksowy przewodnik po skutecznych metodach zdobywania klientów w e-commerce. Znajdziesz w nim dziewięć sprawdzonych strategii, które pomogą Ci zwiększyć ruch na stronie, poprawić konwersję i rozwinąć swoją markę w internecie.

Dowiedz się, jak:

• Zwiększyć widoczność w Google dzięki SEO i SEA
• Wykorzystać media społecznościowe i influencerów do budowania marki
• Tworzyć skuteczne kampanie e-mail marketingowe i reklamowe
• Angażować klientów za pomocą pop-up stores i marketingu afiliacyjnego

Nie trać klientów – zainwestuj w sprawdzone strategie! Pobierz teraz i zacznij sprzedawać więcej!

Dla kogo jest ten e-book?

Poradnik został stworzony zarówno dla właścicieli małych i średnich sklepów internetowych, jak i dla doświadczonych marketerów, którzy chcą udoskonalić swoje strategie pozyskiwania klientów. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy prowadzisz biznes od lat, znajdziesz tutaj konkretne wskazówki, które pomogą Ci skalować swoją działalność.

Dlaczego warto pobrać ten poradnik?

• Otrzymasz praktyczne wskazówki i konkretne przykłady wdrażania strategii marketingowych.
• Dowiesz się, jak zoptymalizować koszty pozyskiwania klientów i zwiększyć ich wartość życiową (LTV).
• Poznasz najlepsze kanały reklamowe, które skutecznie przyciągają potencjalnych klientów i zwiększają sprzedaż.
• Zrozumiesz, jak łączyć różne metody marketingowe, by tworzyć spójną strategię.

SEO i treści – ruch, który pracuje bez budżetu mediowego

Widoczność w wyszukiwarce to najtańsze źródło klientów w dłuższej perspektywie, bo raz wypozycjonowana strona przyciąga ruch bez ciągłego dopłacania za kliknięcie. W sklepie na PrestaShop punktem wyjścia są dobrze opisane kategorie i karty produktów – to one, a nie strona główna, odpowiadają za większość wejść z Google. Warto uzupełnić meta tytuły i opisy, opisy kategorii nasycone frazami transakcyjnymi oraz dane strukturalne produktów, które pozwalają wyświetlać ceny i oceny bezpośrednio w wynikach wyszukiwania.

Druga warstwa to treści poradnikowe. Blog i sekcje FAQ odpowiadające na realne pytania klientów budują widoczność na frazy informacyjne i wprowadzają odbiorcę do lejka, zanim jeszcze będzie gotowy na zakup. Powiązanie takich artykułów linkami wewnętrznymi z kartami produktów przenosi ten ruch tam, gdzie następuje sprzedaż.

Płatne kampanie – Google Ads i porównywarki

Płatne kampanie działają natychmiast i dają pełną kontrolę nad tym, kogo i za ile chcesz pozyskać. W e-commerce największą wartość zwykle wnoszą kampanie produktowe zasilane feedem z PrestaShop – wyświetlają zdjęcie, cenę i nazwę, więc przyciągają użytkownika gotowego do zakupu. Uzupełnieniem są kampanie w sieci wyszukiwania na frazy z wyraźną intencją transakcyjną oraz obecność w porównywarkach cen.

Aby budżet nie rozpływał się bez efektu, potrzebne są dwa fundamenty: poprawnie skonfigurowane śledzenie konwersji i uporządkowany feed produktowy. Bez pomiaru sprzedaży optymalizujesz na kliknięcia zamiast na przychód, a błędy w feedzie (brak cen, kategorii czy identyfikatorów GTIN) blokują wyświetlanie części asortymentu.

• Kampanie produktowe z feedu – najlepszy stosunek kosztu do sprzedaży w sklepie internetowym.
• Sieć wyszukiwania na frazy transakcyjne – domykanie klientów szukających konkretnego produktu.
• Porównywarki cen – dodatkowy kanał dla asortymentu z konkurencyjną ceną.

E-mail marketing i automatyzacja

E-mail pozostaje kanałem o najwyższym zwrocie, ponieważ komunikujesz się z osobami, które już zostawiły Ci swój adres i wykazały zainteresowanie. Zamiast masowej wysyłki do całej bazy skuteczniej działa segmentacja według historii zakupów i zachowania na stronie oraz automatyzacje reagujące na konkretne zdarzenia.

Największy potencjał niesie odzyskiwanie porzuconych koszyków – wiadomość wysłana krótko po opuszczeniu sklepu przypomina o niedokończonym zakupie i realnie ratuje część transakcji. Do tego dochodzą sekwencja powitalna dla nowych subskrybentów, wiadomości posprzedażowe zachęcające do ponownego zakupu oraz reaktywacja kontaktów, które przestały otwierać wiadomości. PrestaShop integruje się z systemami e-mail marketingu przez API, więc te scenariusze można uruchamiać na danych aktualizowanych na bieżąco.

Analityka, remarketing i retencja

Pozyskiwanie klientów bez pomiaru to zgadywanie. Punktem odniesienia powinny być koszt pozyskania klienta i jego wartość życiowa – dopiero ich zestawienie pokazuje, które kanały faktycznie zarabiają, a które tylko generują ruch. Analityka konwersji wskazuje też miejsca, w których klienci porzucają zakup: zbyt długi checkout, brak preferowanej metody płatności czy niejasne koszty dostawy. Usunięcie tych barier zwiększa sprzedaż z ruchu, który już masz, bez podnoszenia budżetu na reklamę.

Remarketing pozwala wrócić do osób, które odwiedziły sklep, ale nie kupiły – to wykorzystanie ruchu, za który już zapłaciłeś. Najtańszym klientem jest jednak ten, który wraca sam. Program lojalnościowy, punkty za zakupy i oferty dopasowane do wcześniejszych transakcji podnoszą wartość życiową klienta i sprawiają, że koszt pozyskania zwraca się wielokrotnie. Dobra strategia łączy wszystkie te elementy w spójny lejek zamiast traktować je jako osobne działania.