Kosmetyki kupuje się inaczej niż sprzęt: decyzja zapada na telefonie, klient wraca regularnie, a każda promocja musi mieć historię ceny zgodną z Omnibusem. Wdrażamy sklepy, w których marka sprzedaje bezpośrednio, nie tracąc relacji z dystrybucją, i w których powracalność klienta jest mechanizmem sprzedaży, a nie dodatkiem doklejonym po starcie.
Każdy z tych punktów wyszedł w realnym wdrożeniu dla producenta albo dystrybutora kosmetyków.
Internet traktowany informacyjnie oznacza, że rozpoznawalność pracuje na cudzy koszyk, nie na Twój.
W jednym z naszych wdrożeń ruch mobilny sięgał 90%. Wersja zredukowana na telefon to wtedy wersja główna.
Kupujący szuka po tym, do czego produkt służy. Struktura z systemu magazynowego tego nie oddaje.
Przy częstych akcjach rabatowych kupujący przestaje wierzyć w cenę, a Omnibus wymaga pokazania najniższej z 30 dni.
Salony i specjaliści robią zakupy zaopatrzeniowe cyklicznie. Bez mechanizmu lojalności wybierają po cenie.
Inne regulacje, inna logistyka i inne zwyczaje zakupowe zatrzymują ekspansję, zanim się zacznie.
Prowadzimy klientów przez szybkie i ekscytujące zakupy poprzez wdrażanie wydajnych i dobrze zaprojektowanych sklepów internetowych. Po wdrożeniu otrzymasz od nas wsparcie w rozwoju oraz będziemy dążyć do zwiększania konwersji sprzedaży.
W kosmetykach wartość klienta buduje się na powtórnych zamówieniach, więc obie strony muszą działać.
Kupujący sprawdza skład, sposób użycia i to, czy marka jest zgodna z jego wartościami. Musi znaleźć to bez przewijania ściany tekstu.
Klient zaopatrzeniowy i stała klientka wracają cyklicznie. Sklep ma im to ułatwić i nagrodzić, zanim zrobi to konkurencja.
Wszystkie działają w sklepach, które prowadzimy. Trzy najważniejsze dla marek kosmetycznych opisujemy szerzej.
Przy niskiej wartości pojedynczego zamówienia o wyniku decyduje częstotliwość zakupów. Program lojalnościowy podpięty pod realny obrót daje klientowi powód, żeby nie sprawdzać konkurencji przy każdym opakowaniu.
Zobacz modułHistoria najniższej ceny z 30 dni liczy się sama, także przy częstych akcjach rabatowych.
Zobacz modułNajmocniejszy dowód w kosmetykach: efekt pokazany przez kupujące, z wyszukiwarką po opiniach.
Zobacz modułFirma zrozumiała nasze potrzeby i dokonała szeregu integracji, aby dokonać usprawnień pozwalających na efektywniejsze obsługiwanie klientów i skalowania sprzedaży na 7 rynków europejskich.
Na uznanie zasługuje także komunikacja, proaktywne podejście do rozwoju naszego sklepu i rozwiązywaniu skomplikowanych problemów.
Adam Affek Account Manager w Mondex
Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia. Do projektu zostało przydzielonych dosłownie kilka osób, dzięki czemu komunikacja była na wysokim poziomie.
Dzięki temu mamy świetną nową platformę sprzedażową, a Sellision nowego i stałego klienta, ponieważ zdecydowaliśmy się na dalszą współpracę w zakresie rozwoju naszego sklepu.
Tomasz Niemira Właściciel w Niemirka
Sellision to doświadczona firma wdrożeniowa, która zaprojektowała i wdrożyła sklep internetowy skierowany do klientów B2C oraz B2B. Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia.
Efekt końcowy? Sklep, który nie tylko świetnie wygląda, ale jest intuicyjny i funkcjonalny dla naszych klientów dostępny jest pod adresem bottari.pl
Katarzyna Michnowska Manager w Bottari Polska
Jestem zadowolona z realizacji wdrożenia sklepu internetowego dla naszej marki Neess. Wdrożenie sklepu przebiegło sprawnie, zgodnie z określonym budżetem i czasem wdrożenia.
Doceniam profesjonalizm w zakresie designu i UX, które znacząco przyczyniły się do poprawy konwersji na urządzeniach mobilnych. Ich zaangażowanie i skrupulatność w zarządzaniu projektem doprowadziło do pomyślnego wdrożenia w krótkim czasie.
Izabela Kopała Brand Manager w Donegal
Praca z nimi była profesjonalna i efektywna. Od początku współpracy czułem, że zlecane zadania są należycie realizowane i miały odzwierciedlenie w raportowanym czasie, który stanowił podstawę do rozliczeń.
Sellision wykazał się dobrą wiedzą techniczną i zrozumieniem moich potrzeb i tym samym mogę polecić tą firmę.
Szymon Pawlik CTO w Devisu
Sklep internetowy od Sellision daje poczucie dobrze zainwestowanego budżetu. Platforma nie tylko działa bez zarzutu pod kątem technicznym, ale jest potężnym narzędziem marketingowym.
Sklep także doskonale komunikuje wartości naszej marki. Polecam Sellision jako partnera w tworzeniu sklepów internetowych zorientowanych na marketing.
Damian Kuboszek Chief marketing officer w FSS
Producent otwierający sprzedaż bezpośrednią, marka budująca sklep pod ruch mobilny i firma wchodząca na kolejne rynki UE.
Producent kosmetyków Marka obecna na rynku od 1987 roku, nagradzana w konkursach branżowych, z kosmetykami dostępnymi w kilkudziesięciu krajach. Sprzedaż stacjonarna rosła, ale internet pozostawał kanałem czysto informacyjnym, więc klienci nie mogli kupić bezpośrednio od producenta.
Marka Donegal Budżet wdrożenia był ograniczony, więc priorytetem stało się wybranie funkcji, które realnie wpływają na sprzedaż, i uproszczenie procesów tak, żeby nie wymuszały zmian w codziennej pracy firmy.
Ekspansja na rynki UE Producent z ugruntowaną pozycją na Litwie chciał wejść na większe rynki Unii Europejskiej, mając ograniczoną znajomość tamtejszych regulacji, logistyki i zwyczajów zakupowych. Doradzaliśmy w każdym z tych obszarów.
Każda jest uzasadniona i każda ma odpowiedź z konkretnego wdrożenia, nie z broszury.
Mamy dystrybutorów, sprzedaż bezpośrednia ich zdenerwuje.
Vipera przeszła tę drogę i zaczęliśmy od analizy oferty oraz sposobu sprzedaży, a nie od projektu graficznego. Kanał własny da się ułożyć tak, żeby nie konkurował ceną z dystrybucją, tylko obsługiwał klienta, którego dystrybucja i tak nie dosięga.
Nasz system jest napisany na zamówienie, nikt się z nim nie zintegruje.
Integracje pisaliśmy od zera dla systemów, których nie było w żadnym katalogu modułów. Brak gotowego konektora to pozycja w zakresie prac, a nie powód, żeby rezygnować ze sprzedaży online.
Budżet jest ograniczony, nie stać nas na pełne wdrożenie.
Przy wdrożeniu dla marki Neess ustaliliśmy priorytety zamiast pełnego zakresu i uprościliśmy procesy tak, żeby nie wymuszały zmian w codziennej pracy firmy. Sklep może refinansować kolejne etapy ze wzrostu sprzedaży.
Większość naszych klientek kupuje na telefonie.
Dlatego mobile projektujemy równolegle z desktopem, a nie jako wersję zredukowaną. W jednym z naszych wdrożeń ruch mobilny sięgał 90% i to on wyznaczał wszystkie decyzje projektowe.
Każdy krok kończy się czymś, co dostajesz do ręki. Nie zaczynamy programowania, zanim nie wiadomo, co dokładnie ma powstać.
Sprawdzamy kompletność atrybutów, duplikaty między dostawcami, jakość feedu i wydajność listingu z filtrami.
Ustalamy, co daje efekt najszybciej, a co blokuje resztę. Zwykle najpierw dane, potem karta produktu, na końcu kanały sprzedaży.
Pracujemy na działającym sklepie, bez zatrzymywania sprzedaży. Każdy etap ma własny odbiór, więc widzisz postęp, a nie czarną skrzynkę.
Po starcie zostajemy. Monitoring, aktualizacje, kolejne kanały sprzedaży i przygotowanie sklepu na szczyt sprzedażowy.
Pytania, które padają w rozmowach z producentami i dystrybutorami kosmetyków.
Czy da się pokazać skład i sposób użycia bez zaśmiecania opisu produktu?
Tak. Skład, sposób użycia i informacje dodatkowe rozdzielamy na zakładki na karcie produktu, a składniki aktywne wyciągamy wyżej jako wyróżnione cechy. Kupujący dostaje odpowiedź w miejscu, w którym jej szuka, zamiast przewijać jeden długi blok tekstu.
Jak wygląda zgodność z Omnibusem przy częstych promocjach na kosmetyki?
Sklep sam prowadzi historię ceny i przy każdej obniżce pokazuje najniższą cenę z ostatnich 30 dni. Przy markach kosmetycznych to szczególnie istotne, bo akcje rabatowe są częste, a ręczne pilnowanie tego przy dużym katalogu jest nierealne.
Czy program lojalnościowy ma sens przy niskiej wartości pojedynczego zamówienia?
Ma, bo w kosmetykach o wyniku decyduje częstotliwość, a nie wartość jednego koszyka. Sensowny program rozlicza realny obrót klienta w czasie, zamiast rozdawać punkty bez pokrycia. Dla marki Didier Lab wdrożyliśmy autorski program właśnie dlatego, że klienci wracają po zaopatrzenie regularnie.
Jak sprzedawać bezpośrednio, nie psując relacji z dystrybucją?
Kanał własny układa się tak, żeby nie konkurował ceną, tylko obsługiwał klienta, którego dystrybucja nie dosięga: pełny asortyment, nowości, zestawy i program lojalnościowy. Przy wdrożeniu dla Vipery zaczęliśmy od analizy oferty i sposobu sprzedaży, zanim powstał jakikolwiek projekt.
Czy sklep poradzi sobie ze szczytem ruchu przy kampanii z influencerem?
To kwestia przygotowania, nie przypadku. Przed zapowiedzianą kampanią sprawdzamy wydajność listingu i karty produktu pod obciążeniem, a infrastrukturę skalujemy na czas akcji. Największe ryzyko to zwykle koszyk i wyszukiwarka, nie strona główna.
Sprzedajemy na kilku rynkach. Osobne sklepy czy jeden?
Przy różnych regulacjach, walutach i zwyczajach zakupowych sprawdza się tryb multistore z dedykowanymi domenami, na wspólnym zapleczu. Tak działa sklep Didier Lab, który wchodził z Litwy na kolejne rynki Unii Europejskiej.
Umów rozmowę i przejdźmy przez Twoją sprzedaż razem. Pytamy o asortyment, o relacje z dystrybucją i o to, co dziś sprowadza klienta z powrotem. Wychodzisz z listą rzeczy do zrobienia i kolejnością, w jakiej mają sens. Bez prezentacji handlowej.
Chcemy poznać Twoje potrzeby, które pozwolą nam dobrać odpowiednie rozwiązania oraz przygotować ofertę. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby umówić termin spotkania.
Preferujesz e-mail? [email protected]
PrestaShop
Sylius
Akeneo PIM
PrestaShop
Sylius
PIM Akeneo
