PrestaShop
Sylius
Akeneo PIM
PrestaShop
Sylius
PIM Akeneo
Sklep Didier Lab: cztery rynki UE i program lojalnościowy
Didier Lab sprzedaje profesjonalne produkty do manicure i buduje wokół nich sieć salonów partnerskich. Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy sklep, który z rynku litewskiego wyszedł na kolejne rynki Unii Europejskiej – każdy z osobną domeną, walutą i lokalnymi metodami płatności.
Marka, która rosła razem ze stylistkami i ich salonami
Didier Lab to profesjonalne produkty do manicure: bazy, topy, lakiery hybrydowe i kauczukowe. Pozycję marka zbudowała najpierw na Litwie, gdzie sprzedaż szła w parze z siecią salonów partnerskich i szkoleniami dla stylistek.
Odbiorcą jest przede wszystkim stylistka paznokci: kupuje regularnie, zna produkty i wraca po zaopatrzenie do salonu. Obok niej stoi klientka indywidualna, która trafia do marki przez stylizacje pokazywane w mediach społecznościowych i przez ambasadorki.
Marka traktuje edukację jak część sprzedaży – prowadzi szkolenia, rozwija program salonów partnerskich i pokazuje prace stylistek. Sklep miał tę logikę odwzorować, a nie tylko wystawić katalog produktów.
Sprzedaż na kolejnych rynkach to nie było samo przetłumaczenie sklepu
Klient znał swój rynek macierzysty. Polska, Francja i Hiszpania oznaczały inne zwyczaje zakupowe, inne metody płatności i inne wymogi formalne, a wszystkie te sklepy miał obsługiwać jeden zespół.
Doradztwo tam, gdzie klient wchodził w nieznane Regulacje, logistyka i zwyczaje konsumenckie na nowych rynkach były dla zespołu marki nową dziedziną. Omawialiśmy je razem z zakresem wdrożenia, żeby decyzje o walutach, dostawie i płatnościach zapadły przed premierą, a nie po niej.
Projekt sklepu powstał u nas, od warsztatu po komplet widoków
Wdrożenie zaczęliśmy od warsztatu z zespołem marki, a nie od gotowego motywu.
Najpierw koncept, potem reszta widoków
Projektant przygotował stronę główną. Po drugiej iteracji trafiła w oczekiwania marki i dopiero z niej wyszły pozostałe widoki: kategoria, karta produktu, koszyk i zamówienie.
- Warsztat z zespołem marki
- Koncept strony głównej
- Komplet widoków sklepu
- Podgląd projektu w czasie rzeczywistym
Funkcje pod kampanie zaplanowane w makietach
Zaraz po premierze mieliśmy prowadzić dla marki kampanie i pozycjonowanie, więc miejsce na promocje w stylu trzech produktów w cenie dwóch i na treści pod wyszukiwarkę zaplanowaliśmy już na etapie projektu.
- Zestawy promocyjne przy produkcie
- Banery i sekcje kampanijne
- Miejsce na treści pod wyszukiwarkę
Autorski klub, który liczy rabat i punkty w koszyku
Marka żyje z powrotów, więc po uruchomieniu sklepu dołożyliśmy do niego własny program lojalnościowy, rozliczany na bieżąco w koszyku.
Klub ma poziomy przypisane do klienta. Rabat schodzi z wartości zamówienia od razu, punkty naliczają się po zakupie, a koszyk pokazuje, ile brakuje do kolejnej korzyści. Salony partnerskie dostają własne warunki w tym samym sklepie, bez cennika wysyłanego mailem.
Poziom klubowy zamiast kodu rabatowego
Rabat wynika z poziomu klienta i nalicza się w koszyku obok ewentualnego kodu promocyjnego. Kupująca widzi obie korzyści osobno, razem z sumą po rabacie.
- Poziomy klubowe przypisane do konta
- Rabat naliczany w koszyku
- Kod promocyjny obok rabatu klubowego
Punkty i prezent za grosz
Za zakup naliczają się punkty, a po przekroczeniu progu wartości koszyka kupująca dobiera prezent za grosz. Komunikat przy podsumowaniu podpowiada, ile brakuje do progu.
- Punkty za zrealizowane zamówienia
- Prezent po przekroczeniu progu koszyka
- Podpowiedź o brakującej kwocie
Salon partnerski w tym samym sklepie
Warunki dla salonów partnerskich obsługuje ten sam mechanizm, więc marka nie prowadzi drugiego kanału sprzedaży obok sklepu.
- Osobne warunki dla salonów
- Jedno konto i jedna historia zakupów
- Brak równoległego cennika poza sklepem
Lojalność liczona obrotem, nie deklaracją
Poziom klubowy podnoszą zakupy, więc program nagradza tych, którzy zaopatrują salon regularnie. Ten sam mechanizm rozwijamy dziś w innych sklepach jako gotowe rozwiązanie.
Cztery domeny prowadzone z jednego zaplecza
Sklep działa w trybie wielosklepowym: każdy rynek ma własną domenę i własną komunikację, a zespół marki pracuje w jednym panelu.
Osobna domena dla każdego rynku
Litwa, Polska, Francja i Hiszpania mają własne adresy, języki i ceny. Dla kupującej to lokalny sklep, dla marki jeden katalog.
- Osobne domeny i wersje językowe
- Ceny i waluty ustawiane per rynek
- Wspólny katalog produktów
Płatności i dostawa dobrane do rynku
Metody płatności integrowaliśmy osobno dla Litwy, Polski, Francji i Hiszpanii, bo w każdym z tych krajów kupujący sięga po co innego.
- Lokalni operatorzy płatności
- Progi darmowej dostawy per rynek
- Informacja o dostawie w koszyku
Trzy fazy i trzynaście etapów, każdy z własnym rozliczeniem
Projekt prowadziliśmy w Scrumie, w dwutygodniowych sprintach zakończonych pokazem prac na serwerze deweloperskim. Podział na etapy dał marce wgląd w postęp i w rozliczenia, a nam miejsce na zmiany zgłaszane w trakcie.
Warsztat
Rozmowa o modelu sprzedaży, kliencie salonowym i planach wejścia na kolejne rynki.
Analiza wymagań
Spisanie funkcji sklepu i ustawienie priorytetów metodą MoSCoW, żeby najpierw powstało to, co sprzedaje.
Analiza techniczna
Przegląd danych w poprzednim systemie, integracji i wymagań na zaplecze.
Warsztat projektowy
Zebranie wizji sklepu z osobami po stronie marki i po naszej stronie.
Projektowanie graficzne
Koncept strony głównej, a po jego akceptacji komplet widoków sklepu.
Konfiguracja środowiska
Repozytorium kodu, środowiska lokalne zespołu i serwer deweloperski z podglądem prac dla klienta.
Główna ścieżka zakupowa
Strona główna, kategoria, karta produktu i koszyk. Najpierw to, przez co przechodzi każdy kupujący.
Pozostałe podstrony
Zamówienie, rejestracja i panel klienta, blog oraz FAQ.
Dostosowanie zaplecza
Panel ustawiony pod pracę marketingu: banery, promocje, treści i obsługa zamówień.
Migracja danych
Produkty i konta klientów przeniesione z poprzedniego systemu.
Integracje
Operatorzy płatności dla czterech rynków, wysyłka, analityka i narzędzia marketingowe.
Przygotowanie marketingowe
Sklep uzbrojony w mechanizmy kampanijne przed premierą, razem ze szkoleniem zespołu.
Premiera
Uruchomienie sklepu na serwerze produkcyjnym i przejęcie sprzedaży online.
Sklepy Didier Lab w wersji, w jakiej działają dziś
Zrzuty z bieżących wersji sklepów marki: katalog manicure z filtrami, karta produktu, układ mobilny i kolejne rynki pod własnymi domenami.
Cena, ocena i zakup bez przewijania
Zdjęcie stylizacji, cena po rabacie, przelicznik za mililitr i przycisk zakupu mieszczą się na pierwszym ekranie. Pod nimi propozycje produktów, które kupuje się razem.
Ten sam sklep na ekranie telefonu
Ruch z mediów społecznościowych przychodzi z telefonu, więc slider, menu i koszyk zostają w zasięgu kciuka, a zdjęcia stylizacji dostają pełną szerokość.
Osobna domena, język i waluta
Francuski katalog prowadzi tę samą ofertę pod własnym adresem, z cenami w euro i warunkami dostawy opisanymi po francusku.
Funkcje, po które sięgamy w sklepach kosmetycznych
Wybrane pozycje z naszego katalogu rozwiązań, które składają się na sklep prowadzący sprzedaż do salonów i klientek indywidualnych.
Zdanie o projekcie
Perspektywa zespołu wdrożeniowego na to, co zdecydowało o kształcie tego projektu.
Marka sprzedaje klientkom, które wracają co miesiąc, więc największą wartością nie był sam sklep, tylko program lojalnościowy policzony w koszyku i cztery rynki prowadzone z jednego zaplecza. Projekt graficzny robiliśmy u siebie, bo w kosmetykach wygląd katalogu jest częścią produktu.
Daniel Tomaszewski CEO, Sellision
Marka sprzedaje online na czterech rynkach, z klubem liczonym w koszyku
Sklep ruszył po 4 miesiącach od startu prac i przejął sprzedaż online. Kolejne rynki uruchamialiśmy na tym samym zapleczu, bez budowania osobnego sklepu od zera.
Wdrożenie zamknęło się w 4 miesiącach od rozpoczęcia prac. Marka dostała sklep z własnym projektem graficznym, przeprojektowaną ścieżką zakupową i programem lojalnościowym rozliczanym na bieżąco, a zespół marketingu – panel, w którym prowadzi kampanie bez pomocy programisty.
Didier Lab prowadzi dziś sprzedaż online na czterech rynkach: litewskim, polskim, francuskim i hiszpańskim. Zobacz też, jak pracujemy z markami z tej branży: sklep internetowy dla branży kosmetycznej.
Sukcesy naszych klientów
Firma zrozumiała nasze potrzeby i dokonała szeregu integracji, aby dokonać usprawnień pozwalających na efektywniejsze obsługiwanie klientów i skalowania sprzedaży na 7 rynków europejskich.
Na uznanie zasługuje także komunikacja, proaktywne podejście do rozwoju naszego sklepu i rozwiązywaniu skomplikowanych problemów.
Adam Affek Account Manager w Mondex
Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia. Do projektu zostało przydzielonych dosłownie kilka osób, dzięki czemu komunikacja była na wysokim poziomie.
Dzięki temu mamy świetną nową platformę sprzedażową, a Sellision nowego i stałego klienta, ponieważ zdecydowaliśmy się na dalszą współpracę w zakresie rozwoju naszego sklepu.
Tomasz Niemira Właściciel w Niemirka
Sellision to doświadczona firma wdrożeniowa, która zaprojektowała i wdrożyła sklep internetowy skierowany do klientów B2C oraz B2B. Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia.
Efekt końcowy? Sklep, który nie tylko świetnie wygląda, ale jest intuicyjny i funkcjonalny dla naszych klientów dostępny jest pod adresem bottari.pl
Katarzyna Michnowska Manager w Bottari Polska
Jestem zadowolona z realizacji wdrożenia sklepu internetowego dla naszej marki Neess. Wdrożenie sklepu przebiegło sprawnie, zgodnie z określonym budżetem i czasem wdrożenia.
Doceniam profesjonalizm w zakresie designu i UX, które znacząco przyczyniły się do poprawy konwersji na urządzeniach mobilnych. Ich zaangażowanie i skrupulatność w zarządzaniu projektem doprowadziło do pomyślnego wdrożenia w krótkim czasie.
Izabela Kopała Brand Manager w Donegal
Praca z nimi była profesjonalna i efektywna. Od początku współpracy czułem, że zlecane zadania są należycie realizowane i miały odzwierciedlenie w raportowanym czasie, który stanowił podstawę do rozliczeń.
Sellision wykazał się dobrą wiedzą techniczną i zrozumieniem moich potrzeb i tym samym mogę polecić tą firmę.
Szymon Pawlik CTO w Devisu
Sklep internetowy od Sellision daje poczucie dobrze zainwestowanego budżetu. Platforma nie tylko działa bez zarzutu pod kątem technicznym, ale jest potężnym narzędziem marketingowym.
Sklep także doskonale komunikuje wartości naszej marki. Polecam Sellision jako partnera w tworzeniu sklepów internetowych zorientowanych na marketing.
Damian Kuboszek Chief marketing officer w FSS
Ponad 200 wdrożeń e-commerce B2B & B2C
Za Sellision stoi zespół z 12-letnim doświadczeniem
Setki wdrożonych i utrzymywanych sklepów oraz zespół dev, DevOps, QA i CRO to konkretna przewaga: znamy pułapki migracji, architekturę sklepu i to, co realnie podnosi sprzedaż.
- Własny zespół projektowy – projekt graficzny i wdrożenie prowadzimy u siebie
- Pełne repozytorium kodu i dokumentacja – bez vendor-lockingu, wszystko dostajesz na własność
- Dostęp do autorskich modułów (np. program lojalnościowy), które realnie obniżają koszty wdrożeń
Planujesz sklep kosmetyczny albo sprzedaż na kilku rynkach?
Porozmawiajmy o projekcie graficznym, programie lojalnościowym i uruchomieniu sprzedaży w kolejnych krajach, żeby jeden sklep obsłużył wszystkie rynki marki.
Umów bezpłatną konsultację