PrestaShop
Sylius
Akeneo PIM
PrestaShop
Sylius
PIM Akeneo
Sklep Fabryki Firanek Wisan: tkanina na metry i szycie na wymiar
Wisan produkuje firany w Skopaniu od 1951 roku, a sprzedaż wysyłkową prowadzi katalogowo od dziesięcioleci. Sklep internetowy miał przenieść ten sposób kupowania do sieci: z tkaniną ciętą na metry bieżące, usługą krawiecką zamawianą razem z materiałem i ścieżką, którą klient po czterdziestce przechodzi bez pytania o pomoc.
Fabryka firanek, która sprzedaje wysyłkowo od dziesięcioleci
Wisan należy do największych producentów firan w Polsce i w Europie. Sklep internetowy prowadzi Dom Sprzedaży Wysyłkowej, czyli ten sam dział, który od lat wysyła klientom papierowy katalog.
Zakład w Skopaniu zaczęto budować jeszcze przed wojną, w ramach Centralnego Okręgu Przemysłowego, a produkcja tekstyliów ruszyła w 1951 roku. Dziś wyroby marki trafiają do ponad 30 krajów, głównie na wymagające rynki Europy Zachodniej: do Francji, Wielkiej Brytanii, Szwecji, Niemiec i Holandii. Poza Europą firany Wisanu można spotkać w RPA, Chile, Nowej Zelandii, Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
Sprzedaż wysyłkowa działa u Wisanu równolegle do produkcji. Klient dostaje katalog pocztą, wybiera wzór i zamawia. Sklep internetowy nie zastąpił tej ścieżki, tylko ją przedłużył: aktualny Katalog Wysyłkowy jest dostępny online, a bezpłatną wersję papierową nadal można zamówić z poziomu strony.
Asortyment wykracza daleko poza same firany. W sklepie są zasłony i tkaniny w wersjach gotowych oraz metrażowych, obrusy, bieżniki i serwety, ceraty, pościel, koce, narzuty, ręczniki i dekoracje wnętrz, razem z kolekcjami sezonowymi na Wielkanoc i Boże Narodzenie.
Sklep miał być prosty dla klienta, który przez lata zamawiał z katalogu
Odbiorcami marki są osoby powyżej 35 roku życia, ze średnią wieku około 45 lat. To ustawiło priorytety projektu: mniej przejść między ekranami, opisowe nazwy zamiast branżowych i decyzje podejmowane w jednym miejscu.
Wiek odbiorcy przełożył się na konkretne decyzje projektowe Zamiast rozbudowanego kreatora klient dostaje jeden ekran decyzji przy produkcie i kasę, którą da się przejść bez zakładania konta. Zgody w zamówieniu zaznacza jednym przełącznikiem, a nie po kolei.
Trzynaście etapów w trzech fazach, rozliczanych po rezultatach
Zakres uporządkowaliśmy metodą MoSCoW, żeby najpierw uruchomić to, co sprzedaje, a pozostałe funkcje wprowadzać wraz z rozwojem sklepu. Prace szły w sprintach trwających około dziesięciu dni, a efekty prezentowaliśmy na serwerze deweloperskim, do którego klient miał własny dostęp.
Warsztat i analiza wymagań
Spisanie zasad sprzedaży wysyłkowej marki: metraż, usługi krawieckie, obsługa zamówień z katalogu papierowego i kolejność prac ustalona metodą MoSCoW.
Analiza techniczna i szkolenia z PrestaShop
Przegląd danych do przeniesienia oraz warsztaty pokazujące zespołowi, jak wygląda prowadzenie sprzedaży w nowym systemie.
Warsztat projektowy i koncept strony głównej
Wizję sklepu zebraliśmy na warsztacie z osobami po stronie marki. Koncept strony głównej domknęliśmy w drugiej iteracji, potem powstały pozostałe widoki.
Środowisko i główna ścieżka zakupowa
Konfiguracja środowiska wdrożeniowego, następnie lista produktów, karta produktu, koszyk i kasa, a po nich podstrony informacyjne.
Konfigurator metrażu i usług krawieckich
Dedykowany moduł liczący cenę od podanej wysokości, z wariantami wykończenia i automatycznym naddatkiem materiału na zakładkę.
Migracja danych i backoffice
Przeniesienie katalogu i danych sprzedażowych oraz rozbudowa panelu o obsługę zamówień składanych poza sklepem.
Przygotowanie marketingowe i premiera
Blog, analityka i zgody, konfiguracja płatności oraz dostaw, a na koniec uruchomienie sklepu na domenie marki.
Tkanina cięta na metry i uszyta na wymiar, wyceniona na jednym ekranie
Karta produktu metrażowego prowadzi przez wybór szerokości tkaniny, usługi krawieckiej i wysokości, licząc sumę po każdej zmianie.
Cena liczona od wymiaru
Produkty metrażowe mają cenę za metr bieżący, rozróżnioną już na listingu od pozycji sprzedawanych na sztuki. Po podaniu wysokości sklep pokazuje sumę, zanim klient kliknie „Dodaj do koszyka”.
- Cena za metr i cena za sztukę widoczne na kaflach
- Suma przeliczana po każdej zmianie wymiaru
- Dostępność tkaniny pokazana przy wyborze
Usługa krawiecka jako wybór przy produkcie
Zamiast ustaleń telefonicznych klient wybiera wariant wykończenia razem z widoczną dopłatą i czasem realizacji usługi.
- Bez dostosowania
- Obszycie góra i dół
- Wszycie taśmy wraz z obszyciem
- Nabicie srebrnych przelotek z obszyciem
Naddatek materiału doliczany automatycznie
Przy obszyciu sklep dokłada 0,10 mb tkaniny na zakładkę i wyjaśnia to podpowiedzią przy polu wysokości. Dzięki temu pozycja o wartości 3,1 mb w zamówieniu na trzy metry nie budzi wątpliwości.
- Naddatek widoczny obok pola wysokości
- Podpowiedź tłumaczy, skąd bierze się różnica
- Koszyk pokazuje pełną ilość w metrach bieżących
Produkt szyty na wymiar wymaga jasnej komunikacji
Sklep informuje o wydłużeniu realizacji o czas usługi krawieckiej oraz o tym, że firany i zasłony uszyte na indywidualny wymiar nie podlegają zwrotowi. Ta informacja stoi przy produkcie, a nie w regulaminie.
Trzy sposoby dotarcia do tego samego produktu
Jeden klient szuka firanki żakardowej, drugi czegoś do kuchni, trzeci zasłony na przelotkach. Menu obsługuje wszystkie trzy ścieżki, zamiast zmuszać do nauki układu kategorii.
Podział według produktu
Firany, zasłony, pościel, obrusy, ceraty, koce, narzuty, ręczniki i dekoracje, z rozróżnieniem na wersje gotowe i metrażowe na każdym poziomie.
Podział według wykończenia i pomieszczenia
Osobne wejścia dla firan na przelotkach i na taśmie oraz dla salonu, kuchni, jadalni i sypialni. To język, którym klient opisuje swoją potrzebę w rozmowie.
Filtry dopasowane do tekstyliów
Wysokość, szerokość, długość, kolor i cena zawężają listę bez opuszczania kategorii. Etykiety nowości i obniżek zostają widoczne na kaflach.
Katalog papierowy nadal pracuje na sprzedaż
W górnym menu sklepu jest aktualny Katalog Wysyłkowy w wersji online oraz zamówienie bezpłatnej wersji papierowej. Klient, który dostał katalog pocztą, wraca po numerze wzoru do sklepu i tam kończy zakup.
Kasa, którą przechodzi się bez zakładania konta
Zamówienie składa się z czterech kroków, a konto jest opcją, nie warunkiem zakupu.
Zakup jako gość
Klient podaje dane i przechodzi dalej. Konto może założyć przy okazji, jednym polem hasła, jeśli zależy mu na historii zamówień.
Zgody bez klikania po kolei
Wszystkie zgody zaznacza jeden przełącznik nad listą. Przy grupie odbiorców, która czyta uważnie, a klika ostrożnie, to realna różnica w liczbie porzuconych koszyków.
Podsumowanie widoczne przez cały czas
Panel obok formularza pokazuje pozycje z pełną konfiguracją, koszt wysyłki i kwotę do zapłaty na każdym kroku zamówienia.
Darmowa dostawa od 199 zł, a dla Złotej Karty od pierwszej złotówki
Progi i koszty dostawy są opisane przy koszyku, a nie dopiero na ostatnim kroku zamówienia. Klienci zagraniczni dostają osobno wyliczoną wysyłkę, bo marka wysyła paczki poza Polskę od lat.
Panel dopasowany do sprzedaży wysyłkowej
Sklep obsługuje ten sam dział, który prowadzi sprzedaż katalogową, więc zaplecze musiało objąć także zamówienia spoza internetu.
Wisan przyjmuje zamówienia nie tylko przez sklep. Część spływa telefonicznie i pocztą, od klientów przywiązanych do katalogu. Backoffice rozbudowaliśmy o obsługę zamówień składanych poza sklepem, żeby cała sprzedaż wysyłkowa była widoczna i rozliczana w jednym systemie, bez równoległych zeszytów i arkuszy.
Migracja objęła katalog produktów oraz dane zbierane przez dziesięciolecia, razem z indeksami wzorów, po których klienci szukają pozycji znanych z papierowego katalogu. Przed premierą przeprowadziliśmy warsztaty i szkolenia z PrestaShop, bo marka pracowała wcześniej na systemie, który po stronie obsługi zamówień nie sprawdzał się dobrze.
Zamówienia spoza sklepu
Telefon i poczta obsługiwane w tym samym panelu co zamówienia internetowe, z jedną historią klienta.
Migracja katalogu i historii
Produkty, indeksy wzorów i dane sprzedażowe przeniesione tak, żeby wyszukiwanie po numerze z katalogu dalej działało.
Zespół prowadzi sklep samodzielnie
Warsztaty i szkolenia zamiast zależności od agencji przy każdej zmianie ceny, banera czy opisu.
Co jeszcze weszło do wdrożenia
Poza konfiguratorem sklep dostał zestaw funkcji, które utrzymują sprzedaż wysyłkową i sprowadzają klientów po kolejne zamówienie.
Koszyk pokazuje, za co klient płaci
Pozycja metrażowa niesie wybraną szerokość, usługę krawiecką z dopłatą i ilość w metrach bieżących. Obok działa prezent za złotówkę po przekroczeniu progu wartości zamówienia oraz punkty programu Karta Wisan naliczane za złożenie zamówienia.
Zasady zamiast domysłów
Belka pod banerem mówi wprost o darmowej dostawie od 199 zł, programie Karta Wisan, wysyłce tego samego dnia dla zamówień złożonych do dwunastej i zwrocie w czternaście dni. Kampanie sezonowe prowadzi slider banerów zarządzany z panelu.
Dobrane moduły z katalogu Sellision
Gotowe rozwiązania z /katalog/, które pokryły część wymagań – bez pisania od zera.
Opinia o współpracy
Perspektywa zespołu, który prowadził wdrożenie sklepu dla Fabryki Firanek Wisan.
Wisan sprzedaje wysyłkowo od dziesięcioleci i zna swojego klienta lepiej niż jakikolwiek raport. Naszym zadaniem nie było wymyślanie nowych nawyków, tylko przeniesienie istniejących do sklepu: cięcie tkaniny na metry, szycie na wymiar i zamówienie, które da się złożyć bez zakładania konta. Konfigurator metrażu jest tu elementem najważniejszym, bo zamienia rozmowę telefoniczną o wymiarach w wycenę widoczną na ekranie.
Daniel Tomaszewski CEO, Sellision
Sklep, który prowadzi sprzedaż wysyłkową marki
Sprzedaż katalogowa i internetowa działają dziś w jednym systemie, a produkt szyty na wymiar da się zamówić bez kontaktu z obsługą.
Sklep sklep.wisan.pl prowadzi dziś sprzedaż wysyłkową marki: tkaniny cięte na metry, usługi krawieckie zamawiane razem z materiałem, katalog dostępny online i w wersji papierowej oraz zamówienia spoza internetu obsługiwane w tym samym panelu.
Po uruchomieniu sklepu wdrożyliśmy dla marki program lojalnościowy „Karta Rabatowa”, który opisaliśmy w osobnym case study. Punkty naliczają się dziś w karcie produktu, w koszyku i w kasie, a najwyższy poziom karty daje darmową dostawę bez progu wartości.
Sukcesy naszych klientów
Firma zrozumiała nasze potrzeby i dokonała szeregu integracji, aby dokonać usprawnień pozwalających na efektywniejsze obsługiwanie klientów i skalowania sprzedaży na 7 rynków europejskich.
Na uznanie zasługuje także komunikacja, proaktywne podejście do rozwoju naszego sklepu i rozwiązywaniu skomplikowanych problemów.
Adam Affek Account Manager w Mondex
Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia. Do projektu zostało przydzielonych dosłownie kilka osób, dzięki czemu komunikacja była na wysokim poziomie.
Dzięki temu mamy świetną nową platformę sprzedażową, a Sellision nowego i stałego klienta, ponieważ zdecydowaliśmy się na dalszą współpracę w zakresie rozwoju naszego sklepu.
Tomasz Niemira Właściciel w Niemirka
Sellision to doświadczona firma wdrożeniowa, która zaprojektowała i wdrożyła sklep internetowy skierowany do klientów B2C oraz B2B. Wdrożenie przebiegło pomyślnie zgodnie z przedstawionym procesem oraz planem wdrożenia.
Efekt końcowy? Sklep, który nie tylko świetnie wygląda, ale jest intuicyjny i funkcjonalny dla naszych klientów dostępny jest pod adresem bottari.pl
Katarzyna Michnowska Manager w Bottari Polska
Jestem zadowolona z realizacji wdrożenia sklepu internetowego dla naszej marki Neess. Wdrożenie sklepu przebiegło sprawnie, zgodnie z określonym budżetem i czasem wdrożenia.
Doceniam profesjonalizm w zakresie designu i UX, które znacząco przyczyniły się do poprawy konwersji na urządzeniach mobilnych. Ich zaangażowanie i skrupulatność w zarządzaniu projektem doprowadziło do pomyślnego wdrożenia w krótkim czasie.
Izabela Kopała Brand Manager w Donegal
Praca z nimi była profesjonalna i efektywna. Od początku współpracy czułem, że zlecane zadania są należycie realizowane i miały odzwierciedlenie w raportowanym czasie, który stanowił podstawę do rozliczeń.
Sellision wykazał się dobrą wiedzą techniczną i zrozumieniem moich potrzeb i tym samym mogę polecić tą firmę.
Szymon Pawlik CTO w Devisu
Sklep internetowy od Sellision daje poczucie dobrze zainwestowanego budżetu. Platforma nie tylko działa bez zarzutu pod kątem technicznym, ale jest potężnym narzędziem marketingowym.
Sklep także doskonale komunikuje wartości naszej marki. Polecam Sellision jako partnera w tworzeniu sklepów internetowych zorientowanych na marketing.
Damian Kuboszek Chief marketing officer w FSS
Ponad 200 wdrożeń e-commerce B2B & B2C
Za Sellision stoi zespół z 12-letnim doświadczeniem
Status PrestaShop Expert, setki wdrożonych i utrzymywanych sklepów oraz zespół dev, DevOps, QA i CRO to konkretna przewaga: znamy pułapki aktualizacji, architekturę sklepu i to, co realnie podnosi sprzedaż.
- Status PrestaShop Expert 3★ – najwyższy poziom certyfikowanego partnerstwa
- Pełne repozytorium kodu i dokumentacja – bez vendor-lockingu, wszystko dostajesz na własność
- Dostęp do autorskich modułów (np. B2B), które realnie obniżają koszty wdrożeń
Sprzedajesz produkt cięty na wymiar albo z usługą dodatkową?
Tkanina na metry, szycie, docinanie, grawer czy montaż da się wycenić w sklepie, zamiast ustalać przez telefon. Pokażemy, jak taki konfigurator wygląda po stronie klienta i po stronie zamówienia.
Bezpłatna konsultacja