PrestaShop
Sylius
Akeneo PIM
PrestaShop
Sylius
PIM Akeneo
Z artykułu dowiesz się
-
Czym jest personifikacja marki jako strategia marketingowa: nadawaniem nieożywionej marce cech osobistych, dzięki czemu konsumenci odnoszą się do niej jak do skrojonej postaci, a nawet członka rodziny.
-
Dlaczego personifikacja ułatwia budowanie relacji: ludziom łatwiej połączyć się z osobowością niż z powtarzalnymi komunikatami o najlepszej wartości za najniższą cenę, na przykładach brand hero jak fioletowa krowa Milki czy ludzik Michelin.
-
Kiedy nie stosować tej taktyki: nie jest zalecana dla marek luksusowych i z wyższej półki, choć dobrze rozegrana potrafi zadziałać, jak w przypadku łabędzia Swarovskiego.
-
Na czym polega pętla lojalnościowa: cykl od rozważania zakupu przez decyzję, doświadczenie produktu i rekomendację aż po ponowne związanie się z marką, który personifikacja pomaga zamknąć.
-
Dlaczego zespół marketingowy musi kontrolować odbiór marki: publiczność wykształca własną interpretację, dlatego przed wydaniem środków na postać konieczne są dokładne badania.
Co tworzy markę?
Są dobre i złe marki. Może nawet myślisz o kilku markach, które teraz podziwiasz lub te, których nie lubisz.
W mediach społecznościowych budowanie marki, wiąże się z wykreowaniem rozpoznawalnej i ukochanej prez ludzi marki, a to oznacza stworzenie dobrej, rozpoznawalnej i ukochanej przez obserwujących postaci (personifikacji marki).
Personifikacja marki
To dobrze stosowana strategia w marketingu. Personifikacja marki nadaje przedmiotom nieożywionym cechy osobiste. W tym przypadku marketerzy i konsumenci nadają markom cechy osobiste.
W mediach społecznościowych użytkownicy pod wpływem różnych czynników lubią odnosić się do marek jako „skrojonych” postaci, a nawet członków rodziny – nadając im pseudonimy, a wręcz odzwierciedlając stosunki międzyludzkie z innymi markami. Najlepiej to widać po brand hero takich jak “fioletowa krowa - milka”, czy “ludzik michelin”.
Korzyści personifikacji marki
Jakie są zalety tej strategii marketingowej? Po pierwsze, ten trend pozwala fanom nawiązać bliski kontakt z markami, które im się podobają.
Ten związek nie musi być jednak dyktowany przez fanów. Często marki produkują osobę lub stworzenie, aby uosabiać markę. Ta koncepcja istnieje od wieków. Na przykład uniwersytety mają maskotki i pseudonimy, które zastępują same instytucje.
Ludziom łatwiej jest połączyć się z osobowością niż świadczeniami lub roszczeniami oferowanymi przez firmę, ponieważ większość komunikatów marketingowych brzmi tak samo: "Najlepsza wartość za najniższą cenę!”
Otrzymaj bezpłatną konsultację Twoich wyzwań
Kiedy najlepiej zastosować tę strategię marketingową?
W marketingu ta taktyka nie jest zalecana dla marek luksusowych lub z wyższej półki.
Jednak dobrze rozegrana strategia może przynieść dobre efekty jak np. Łabędź Swarovski.
Oczywiście konieczne są dokładne badania, zanim wydasz środki na opracowanie uroczej postaci lub nazwy, która będzie reprezentować markę. Zastosowanie tej strategii może być trudne, gdy opinia publiczna wykształciła już swoją interpretację marki.
Dlaczego personifikacja marki działa?
Potencjalny klient rozważa zakup, następnie ocenia swoje opcje, podejmuje decyzję o zakupie lub nie, doświadcza produktu, opowiada się za produktem, rozważa sam produkt, a następnie, miejmy nadzieję, wiąże się z produktem lub marką i ostatecznie powtarza cykl ponownie. Nazywa się to pętlą lojalnościową.
Personifikacja marki jest narzędziem marketingowym od dziesięcioleci, a zwłaszcza w mediach społecznościowych, marki dosłownie zaczęły żyć własnym życiem nie tylko z maskotkami z kreskówek, ale także pod pseudonimami lub z własnym szerokim gronem znajomych.
Zespoły marketingowe muszą być świadome nie tylko tego kreowanej przez siebie wizji marki, ale także z jej ostateczną interpretacją przez opinię publiczną.
FAQ
-
Co to jest personifikacja marki?
Personifikacja marki to strategia marketingowa, która nadaje przedmiotom nieożywionym cechy osobiste. W tym przypadku marketerzy i konsumenci przypisują markom ludzkie cechy i osobowość. Dobrze widać to po brand hero, takich jak fioletowa krowa Milki czy ludzik Michelin.
-
Jakie są korzyści personifikacji marki?
Personifikacja pozwala fanom nawiązać bliski kontakt z markami, które im się podobają. Ludziom łatwiej połączyć się z osobowością niż z suchymi świadczeniami czy obietnicami firmy, bo większość komunikatów marketingowych brzmi tak samo. Dzięki temu marka wyróżnia się i buduje trwalszą relację z odbiorcą.
-
Kiedy warto zastosować personifikację marki?
Personifikacji nie zaleca się dla marek luksusowych ani z wyższej półki, gdzie może osłabiać prestiżowy wizerunek. W innych przypadkach dobrze rozegrana strategia potrafi przynieść świetne efekty, czego przykładem jest łabędź Swarovski. Przed wdrożeniem konieczne są dokładne badania, zwłaszcza gdy opinia publiczna ma już własną interpretację marki.
-
Dlaczego personifikacja marki działa w marketingu?
Personifikacja działa, ponieważ wspiera tak zwaną pętlę lojalnościową, w której klient rozważa zakup, doświadcza produktu, opowiada się za nim i wiąże się z marką. Osobowość marki ułatwia przejście przez ten cykl i jego powtarzanie. Ludziom prościej związać się z postacią niż z abstrakcyjną ofertą.
-
Czym jest brand hero i jaką pełni rolę?
Brand hero to postać lub stworzenie stworzone po to, aby uosabiać markę i budować z nią emocjonalną więź. Koncepcja istnieje od wieków, podobnie jak uniwersyteckie maskotki zastępujące instytucje. Przykładami są fioletowa krowa Milki oraz ludzik Michelin, którzy stali się rozpoznawalnymi symbolami swoich marek.
-
Czym jest pętla lojalnościowa w kontekście marki?
Pętla lojalnościowa to cykl, w którym potencjalny klient rozważa zakup, ocenia opcje, podejmuje decyzję i doświadcza produktu. Następnie opowiada się za produktem, ponownie go rozważa i wiąże się z marką, po czym powtarza cały cykl. Personifikacja marki wspiera każdy z tych etapów, ułatwiając budowanie lojalności.
-
Czy personifikacja marki sprawdza się w mediach społecznościowych?
Tak, w mediach społecznościowych marki dosłownie zaczęły żyć własnym życiem, nie tylko dzięki maskotkom, ale też pseudonimom i szerokim gronom znajomych. Użytkownicy chętnie odnoszą się do marek jak do skrojonych postaci, a nawet członków rodziny. To środowisko szczególnie sprzyja budowaniu osobowości marki.
-
Jakie ryzyka wiążą się z personifikacją marki?
Głównym ryzykiem jest rozbieżność między wizją marki kreowaną przez firmę a jej ostateczną interpretacją przez opinię publiczną. Wdrożenie strategii bywa trudne, gdy odbiorcy wypracowali już własne skojarzenia z marką. Dlatego zespoły marketingowe muszą świadomie kontrolować, jak postać marki jest odbierana.
-
Czym jest personifikacja marki w budowaniu wizerunku w social media?
W mediach społecznościowych budowanie marki polega na wykreowaniu rozpoznawalnej i lubianej przez ludzi postaci. Chodzi o stworzenie spójnej osobowości, z którą obserwujący chcą się utożsamiać. Taka personifikacja sprawia, że marka staje się bliższa i bardziej wyrazista niż konkurencja opierająca się wyłącznie na ofercie.
O autorze
Agnieszka Rydwan
Opiekun Klienta
Opiekunka klienta w Sellision z 8 letnim doświadczeniem w e-commerce, odpowiedzialna za relacje z klientami na każdym etapie współpracy – od pierwszego kontaktu, przez wdrożenie, po bieżące wsparcie. Dba o to, aby zgłoszenia i potrzeby klientów były realizowane sprawnie, terminowo i z pełnym zrozumieniem ich biznesu. Stawia na jasną komunikację i partnerskie podejście, bo wie, że dobra relacja jest równie ważna jak sprawne rozwiązanie.
