PrestaShop
Sylius
Akeneo PIM
PrestaShop
Sylius
PIM Akeneo
Z artykułu dowiesz się
-
Dowiesz się, czym jest e-mail marketing – tworzeniem baz segmentów klientów i dostarczaniem spersonalizowanych wiadomości jako jeden z najtańszych i najszybszych kanałów komunikacji z klientem.
-
Zrozumiesz kluczową przewagę tego kanału: dzięki personalizacji przekaz trafia precyzyjnie do zainteresowanych odbiorców, w przeciwieństwie do reklam prasowych, radiowych czy telewizyjnych.
-
Poznasz trzy rodzaje e-mail marketingu: e-maile bezpośrednie (nowości i oferty), biuletyny budujące relację z marką oraz wiadomości transakcyjne wysyłane automatycznie po zdarzeniach w sklepie.
-
Dowiesz się, jaką rolę pełnią wiadomości transakcyjne – potwierdzają zakup, legitymizują handel online i coraz częściej stają się dodatkowym nośnikiem treści marketingowych.
-
Zobaczysz skalę zjawiska: na świecie wysyłanych jest około 2,8 miliona e-maili co sekundę, a znaczna ich część zawiera przekaz marketingowy.
-
Zrozumiesz, że e-mail marketing przenosi sprawdzone strategie reklamy drukowanej do narzędzi cyfrowych, zachowując ich strukturę przekazu.
E-mail jest jedną z najpopularniejszych form komunikacji. Szacuje się, że na świecie jest wysyłanych ok. 2,8 miliona e-maili co sekundę.
Czym jest e-mail marketing?
E-mail marketing to wykorzystanie narzędzi poczty e-mail do tworzenia baz określonych segmentów klientów i dostarczania spersonalizowanych wiadomości marketingowych. Jest to jeden z najszybszych, najtańszych i najłatwiejszych sposobów łączenia marketerów z klientami. Większość internautów posiada konta e-mail, które pozwalają im na natychmiastowe otrzymywanie niemal nieograniczonej liczby wiadomości.
W tym momencie znaczna część maili zawiera w sobie przekaz marketingowy lub kampanie marketingowe. Newslettery zawierające katalogi, broszury, kupony i wiele więcej codziennie trafiają do skrzynek pocztowych.
Reklamy mogą być bardzo bogate w treści, obrazy, video lub mogą być dość proste. Wygląd reklamy zależy od firmy i sprzedawanego produktu. E-mail może pomieścić prawie każdą wiadomość, którą marketer chce wysłać.
Otrzymaj bezpłatną konsultację Twoich wyzwań
Największą zaletą e-mail marketingu jest to, że umożliwia marketerom wysyłanie dostosowanych wiadomości do określonych klientów. Większość odbiorców reklam prasowych, radiowych i telewizyjnych z reguły nie jest w danym momencie zainteresowana zakupem reklamowanego przedmiotu lub usługi. w przypadku e-mail marketingu, przekaz marketingowy jest dużo bardziej spersonalizowany i precyzyjnie trafia do grupy potencjalnie zainteresowanych odbiorców.
E-mail marketing stosuje stare strategie do nowych narzędzi. Mimo że poczta e-mail jest narzędziem cyfrowym, struktura treści reklamy e-mailowej nie różni się znacząco od reklamy drukowanej istniejącej od stuleci.
Rodzaje e-mail marketingu:
Bezpośrednie e-maile – służą do bezpośredniego informowania klientów o nowych produktach, wyprzedażach i ofertach specjalnych. Dostarczają klientom informacje o produktach i zwykle udostępniają link umożliwiający szybkie dodanie produktu do wirtualnego koszyka. Są one podobne do kuponów, katalogów i ulotek sprzedażowych.
Biuletyny e-mailowe — są to regularne wiadomości e-mail wysyłane do listy subskrybentów, którzy wyrazili chęć otrzymywania komunikacji marketingowej o tym właśnie charakterze. Biuletyny zwykle nie zawierają jednoznacznych komunikatów sprzedażowych, ale raczej starają się budować bliską relację między klientem a marką. Wiadomości te często mają ton konwersacyjny i zawierają treść intrygującą klienta. Celem jest utrzymanie kontaktu klienta z firmą, nawet jeśli nic w tym momencie nie kupuje.
Wiadomości transakcyjne — są to wiadomości e-mail wysyłane automatycznie przez sklep internetowy po zarejestrowaniu określonych zdarzeń. Gdy klient kupuje produkt lub dokonuje rezerwacji, wysyłane są e-maile potwierdzające transakcję. Legitymizują one handel online, dając klientom fizyczny dowód zakupu. E-maile transakcyjne są obecnie często wykorzystywane jako dodatkowy nośnik treści o charakterze marketingowym.
FAQ
-
Czym jest e-mail marketing?
E-mail marketing to wykorzystanie narzędzi poczty e-mail do budowania baz określonych segmentów klientów i dostarczania spersonalizowanych wiadomości marketingowych. To jeden z najszybszych, najtańszych i najłatwiejszych sposobów łączenia marketerów z klientami, ponieważ większość internautów posiada konta e-mail.
-
Jakie są rodzaje e-mail marketingu?
Wyróżnia się bezpośrednie e-maile informujące o nowych produktach i ofertach, biuletyny e-mailowe wysyłane regularnie do subskrybentów oraz wiadomości transakcyjne generowane automatycznie po zdarzeniach w sklepie. Każdy rodzaj pełni inną rolę, od sprzedaży po budowanie relacji z marką.
-
Jaka jest największa zaleta e-mail marketingu?
Największą zaletą jest możliwość wysyłania dostosowanych wiadomości do określonych klientów. W odróżnieniu od reklam prasowych, radiowych czy telewizyjnych przekaz jest znacznie bardziej spersonalizowany i precyzyjnie trafia do grupy potencjalnie zainteresowanych odbiorców, co zwiększa jego skuteczność.
-
Czym są wiadomości transakcyjne w e-mail marketingu?
Wiadomości transakcyjne to e-maile wysyłane automatycznie przez sklep internetowy po zarejestrowaniu określonych zdarzeń, na przykład po zakupie produktu lub dokonaniu rezerwacji. Potwierdzają transakcję i legitymizują handel online, a coraz częściej pełnią też funkcję dodatkowego nośnika treści marketingowej.
-
Czym różni się biuletyn e-mailowy od e-maila bezpośredniego?
Biuletyn e-mailowy to regularna wiadomość wysyłana do subskrybentów, która zwykle nie zawiera jednoznacznych komunikatów sprzedażowych, lecz buduje relację z marką i ma ton konwersacyjny. E-mail bezpośredni skupia się na informowaniu o produktach, wyprzedażach i ofertach specjalnych oraz zawiera link ułatwiający zakup.
-
Do czego służą bezpośrednie e-maile?
Bezpośrednie e-maile służą do informowania klientów o nowych produktach, wyprzedażach i ofertach specjalnych. Dostarczają konkretne informacje o produktach i zwykle udostępniają link umożliwiający szybkie dodanie produktu do koszyka. Pełnią funkcję zbliżoną do kuponów, katalogów i ulotek sprzedażowych.
-
Dlaczego e-mail marketing jest skuteczny mimo cyfrowego charakteru?
E-mail marketing stosuje sprawdzone strategie do nowych narzędzi. Choć poczta e-mail jest narzędziem cyfrowym, struktura treści reklamy e-mailowej nie różni się znacząco od reklamy drukowanej istniejącej od stuleci, co pozwala łączyć skuteczne wzorce komunikacji z precyzyjnym docieraniem do odbiorcy.
-
Jak popularnym kanałem komunikacji jest e-mail?
E-mail jest jedną z najpopularniejszych form komunikacji. Szacuje się, że na świecie wysyłanych jest około 2,8 miliona e-maili co sekundę, a znaczna część z nich zawiera przekaz marketingowy. Newslettery, katalogi, broszury i kupony codziennie trafiają do skrzynek pocztowych użytkowników.
-
Czy e-mail marketing pozwala na personalizację przekazu?
Tak. Personalizacja to fundament e-mail marketingu. Dzięki tworzeniu baz określonych segmentów klientów marketerzy mogą dostarczać treści dopasowane do konkretnych odbiorców, przez co komunikat trafia do osób realnie zainteresowanych ofertą, a nie do przypadkowej, szerokiej grupy.
-
Jaką formę może przyjąć reklama w e-mail marketingu?
Reklama e-mailowa może być bogata w treści, obrazy i wideo albo prosta w formie. Wygląd zależy od firmy i sprzedawanego produktu. E-mail jest elastycznym nośnikiem, który pomieści niemal każdą wiadomość, jaką marketer chce przekazać odbiorcy.
O autorze
Agnieszka Rydwan
Opiekun Klienta
Opiekunka klienta w Sellision z 8 letnim doświadczeniem w e-commerce, odpowiedzialna za relacje z klientami na każdym etapie współpracy – od pierwszego kontaktu, przez wdrożenie, po bieżące wsparcie. Dba o to, aby zgłoszenia i potrzeby klientów były realizowane sprawnie, terminowo i z pełnym zrozumieniem ich biznesu. Stawia na jasną komunikację i partnerskie podejście, bo wie, że dobra relacja jest równie ważna jak sprawne rozwiązanie.
